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在买方流程的六个阶段进行营销

在线营销方面,我们倾向于将全部或大部分注意力集中在营销人员身上,以吸引观众购买我们的产品或服务。这种方法非常复杂,因为购买涉及客户在决定购买之前经历的一系列心理过程。您必须知道购买您的品牌产品或服务的客户不是基于某些随机决策的。在一个人做出购买决定之前,一个过程就会发生并且分阶段进行。了解每个阶段的正确营销方法将大大提高您的销售额。

问题识别:问题识别是消费者购买过程的开始阶段。潜在客户一旦认识到他们希望变得更好,就会发现问题。如果它不是您的问题并不重要,它为品牌提供了展示其产品或服务如何为问题提供解决方案的可能性。

目标消费者可能甚至不知道有问题需要修复,因此无需开始购买过程。作为营销人员,您可以睁开眼睛,看看是否有更好的状态。提出问题,将目标消费者拉入购买过程。例如,如果您的企业不在线,您是否知道您正在失去客户?

这种方法引起客户的兴趣,发现他们可能遇到的问题,并寻求您提供的解决方案。

研究:现在目标消费者已经发现了他们的问题,他们已经准备好寻找解决方法了。他们开始寻找更多数据。这是品牌揭露他们是行业领导者并且他们的产品/服务是解决方案的机会。通过展示您实际可以为已识别的问题提供解决方案来创建可信度和信任。为您的目标消费者提供“是……您可以更好,我们知道如何实现”的内容。推荐和案例研究揭示了您的体验和客户的喜悦,并对目标消费者的想法产生持久影响。

由于您的目标消费者正在寻找已识别问题的解决方案,因此请确保您可以轻松地在线找到您提出的指导其想法的任何内容。优化SEO的所有内容。

替代品的评估:消费者不仅购买他们找到的第一种产品。他们经历了一个非常激烈的研究过程。互联网使客户更容易进行激烈的研究,他们不再需要进行购买,直到经过深思熟虑。他们还会看看你的比赛提供什么,并比较他们的发现。

使用此阶段作为一个机会,通过显示您的竞争成本以及您的竞争成本来保持您的目标消费者在您的网站上,即使竞争对手更便宜,这现在不仅简化了流程,还建立了信任的买家求爱,特别是通过评估替代阶段。这种方法说“是的!我可以为您提供解决方案,但我尊重您的选择决定“

决策:在这个阶段,消费者已经探索了多个选项,他们认识到定价和支付选项的差异,他们正在确定是否继续决定购买。即使经过深入研究和各种服务和品牌的对比,消费者仍然可以决定不购买和离开。然后,营销人员可以提醒潜在客户他们为什么希望第一次进行研究,重申他们的产品/服务有可能为第1阶段中发现的问题提供解决方案。

你知道“让我考虑一下,我可以回复你了” ……我们都听到了很多,而且当我们这样做时往往会感觉很糟糕。作为营销人员,您可以创建机会来应用后续电子邮件或电话来提醒客户他们的购买对他们有何益处,而不是接受您失去了潜在客户。

要知道您的目标消费者对您的产品/服务表现出一定程度的兴趣,这使他们成为领导者,通过电子邮件营销,您可以引导他们完成购买流程的决策阶段。

购买:现在消费者决心购买。转换完成。或者是吗?

同样,客户仍然可以出局。这可能是营销方法中最重要的因素之一。客户可能实际上想要购买您的产品/服务但最终根本不买任何东西。

开始确保通过购买过程中的客户体验是积极的。这很复杂吗?步骤太多了吗?网站速度慢吗?可以像在PC上一样在手机上进行购买吗?这些都是关键问题,如果答案不利,可以破坏交易。

购买后评估:恭喜!购买已经完成,绝对每个人都很开心是吗?然后,购买过程以购买后评估结束。如果他们愿意再次光顾您,消费者将决定他们是否真的喜欢您的产品/服务。进行调查以获得消费者的反馈,以了解他们是否对您的产品/服务感到满意。如果您的客户不是特别满意,请不要将其视为失败。您不满意的客户是您学习的最佳来源。

将此作为一种机会,探索改善品牌服务交付/产品的方法。通过继续建立您的品牌信任并增加回头客的可能性,询问批评和发送后续电子邮件或特殊促销是创建高质量求婚的方法。

这六(6)个步骤旨在帮助企业家和品牌更好地了解购买背后的整个系统。了解这些步骤并实施这些步骤可以改善品牌与客户的关系,从而产生持久满意的客户。

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