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“魏则西事件”让我们重新思考知乎问答平台

2009 年 12 月,问答 SNS 网站 Quora 测试版一经上线,即吸引了包括扎克伯格(Mark Zuckerberg,Facebook 创始人)和明星阿什顿·库彻(Ashton
Kutcher)等在内的诸多社会名人的加入使用。2010 年 1 月正式版发布,3月 Quora 获得基准资本投资,上线不足半年即估值接近 5 亿人民币。

2010 年 12 月,国内 SNS 问答平台知乎上线,获得创新工场天使轮投资。知乎在 2013 年 3 月前一直采用邀请制未开放注册,强调真实的社会话问答社区,连接各行各业的精英,分享着专业知识、经验和见解,为中文互联网不断地提供高质量信息。

2013 年 3 月知乎开放注册,一年内用户量从 40 万攀升至 400 万。2017年 1 月,知乎完成新一轮融资,包括腾讯、搜狗、启明、创新工场等投资 1亿美元,知乎估值接近 10 亿美元。截止 2017 年 1 月,知乎有超过 6500 万注册用户,1850 万每日活跃用户;2016 年知乎用户提出超过 600 万个问题,撰写了逾 2300 万篇回答。至此,一个拥有大量高质量内容和用户量,专业而且影响力巨大的网络信息传播平台已经成型。

与传统问答平台还要依靠搜索引擎为主要传播渠道不同,知乎做为SNS 社会化问答平台,自带用户关系和传播链。同时,知乎长达两年多的邀请注册机制,聚集了大量的高质量用户。这部分用户在微博、微信等平台的影响力,也为知乎的信息传播贡献了很大能量。

案例:魏则西事件

2016 年 4 月 12 日,西安电子科技大学 21 岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。当天,在一则“魏则西怎么样了?”的知乎帖下,魏则西父亲用魏则西的账号回复称:“则西今天早上八点十七分去世,我和他妈妈谢谢广大知友对则西的关爱,希望大家关爱生命,热爱生活。”

魏则西去世后,他在“知乎”上的留言,让生物细胞免疫疗法“走上台前”,成为被追问的对象。而青年魏则西之死,将百度推上了舆论的风口浪尖。

2015 年 8 月,魏则西曾在知乎上发帖提问:“二十一岁癌症晚期,自杀是否是更好的选择?” 那时候,他做完 4 次生物免疫疗法,没有达到预期效果。

这个疗法曾被他和父母视为救命稻草。在其求医过程中,他通过百度检索锁定了“生物免疫医疗法”,一位李姓主任曾许诺治愈率可达 80%-90%,至少保证 20 年。据魏则西父亲介绍,4 次“生物免疫”治疗花费 20 余万元。

2016 年 2 月,知乎上有人提问:“你认为人性最大的‘恶’是什么?”魏则西将这根“救命稻草”的故事作为回答。医院,是在百度上搜的,排名领先。疗法“说得特别好”。该帖中,他质疑百度竞价排名的医疗信息有误导之嫌。

4 月 28 日,百度回应称,(魏)则西生前通过电视媒体报道和百度搜索选择医院,百度第一时间进行了搜索结果审查,该医院是一家公立三甲医院,资质齐全。

5 月 1 日,百度再次回应称正积极向发证单位及相关部门递交审查申请函,希望相关部门能高度重视,立即展开调查。

5 月 2 日,新华社消息称,根据网民举报,国家网信办会同工商总局、卫计委成立联合调查组,对“魏则西事件”及互联网企业依法经营进行调查处理。

5 月 3 日,受“魏则西事件”影响,百度股价放量暴跌,一度跌至9%,百度市值一天蒸发 349 亿元。

如上,知乎以社会化问答模式成为互联网传播媒介中一股新兴力量。而在知乎信息中,回答做为最重要的核心部分,各回答排序的算法不断优化改进,也一直备受关注。

原则上,知乎回答的排序与传统问答平台不同,知乎问题并没有正确答案。知乎设计了复杂的回答排序算法:获得赞同会使回答的排名上升,获得反对则排名下降;不同用户的投票对排序影响也并不相同;用户本身也具有不同的权重系数,高质量用户的答案也具有较高权重,回答排序更高;而使用匿名身份参与回答或为回答投票,都不会计算匿名用户身份的权重;回答的分享,收藏,感谢和评论同样可能影响答案排序。

与微博一样,知乎也存在“大 V”和水军问题,这里不再展开详细介绍,可以参照微博章节中“大 V”的特点和合作。

知乎自 2013 年开放注册后,用户量激增,虽然用户量与微博、微信尚有较大差距,但知乎依靠知乎日报、站内推荐等信息推荐模式,已成为近几年网络社会传播的洪流中不可忽视的平台。

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