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作为危机公关,信息发布和沟通平台的社会化网络(SNS)社区

第二章社会化网络媒体章节介绍过 SNS 的早期发展,Facebook 的迅速崛起与国内校内网和开心网的发展历程。2008 年 3 月,开心网上线,仅半年用户规模就突破 500 万,不到一年,迅速超过 5000 万用户。同一年,校内网从软银融资近 4 亿美元。

2008 年是即论坛博客之后,国内互联网领域瞩目 SNS 社会化网络的一年。但2008 年的互联网风云变幻,6 月苹果推出全新 iPhone 3G,同时搭载了应用商店 App Store;同样在美国,微博模式的创造者 Twitter 在这一年声名鹊起。

留给 SNS 社区发展的时间窗口已经不多,2009 年新浪微博上线,SNS社区模式逐渐式微。其实在国内,第一个 SNS 社区并非很多人认为的王兴(美团网创始人)创办的校内网,比校内早 10 个月上线的豆瓣网,也是基于用户关系的社会化网络社区,豆瓣小组、日志、个人主页都是标准的 SNS社区模式。豆瓣网坚持稳定的发展方向,在读书、电影等领域,积累了互联网最大的影响力和话语权。

SNS 社区领域,发展最火热的也不是开心网,而是 QQ 空间,QQ 空间一直低调发展获得大量的用户。至 2010 年 12 月,在社会化分享工具 Jiathis 发布的数据报告中,QQ 空间以 331 万次的月分享数据量高居榜首,第二名新浪微博 224 万次,人人网(原校内网)、开心网、豆瓣网以 73 万、68 万、50 万分别名列第四五六名。由此可见,QQ 空间的用户量和活跃度在 2010年底,仍高于新浪微博。

由于微博是典型的社会化网络(SNS)服务,SNS 社区的危机和信息传播特性与第五章微博中所述一致。只是国内不同于国外,国内 SNS 的时代已经过去,危机的第一战线已经转移到微博、微信及知乎等新媒体上。与博客基本一样,现在在国内,SNS 社区被作为危机公关,信息发布和沟通的平台。

而在美国,SNS 社区代表平台 Facebook 依然一家独大,月活跃用户约是微博模式代表 Twitter 的 6 倍。

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