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如何判断您的公司是否存在营销问题

如果您能在不到2分钟的时间内评估贵公司的营销是否缺少其主要目标,该怎么办?让我来告诉你怎么做。

99%的公司将营销工作集中在他们的前门。访问。信息。顾客。KPI通常是CPA(每次获得的成本)和转换率。事实上,所有营销活动都是激光聚焦于这些目标。这很自然,因为营销部门的工作就是实现增长。

但是由于前门的所有注意力,谁在看后门?谁能确保一旦他们进入你的餐厅,他们就会享用他们的餐点?更不用说服务员,气氛,菜单,等待和账单。对于餐馆业务而言,真正重要的是该客户是否喜欢他们的体验并期待回归。这对您的企业来说真的有什么不同吗?

营销需要的不仅仅是关闭所有可以获得的客户。它需要提供一个值得继续的品牌体验,值得一谈。[ 鸣叫这 ]比以往任何时候,客户体验IS的营销计划。今天的成长型公司已经接受了这一点。

问你的营销部门有两个问题:

  1. 哪些营销活动有助于我们吸引和吸引新客户?
  2. 哪些营销活动有助于我们满意并留住这些新客户?

如果您的营销团队对第一季度有一个很好的答案但是在第二季度遇到困难,那么您就会遇到营销问题。

一旦赢得客户,营销工作绝对不能停止。添加客户保留作为KPI(关键绩效指标),以帮助您的营销与公司目标保持一致。 营销应该参与努力将新客户变成忠诚的客户甚至是拥护者。[ 推特 ]

考虑一下:

只有5%的客户保留率增长的公司可以将利润提高25%到125%!* 推特此 ]

*来源=加纳集团和“领先于混乱”

关闭100个客户很容易。只需降低价格或承诺帮助您获得数字。让100位客户成为终身忠诚的粉丝和拥护者:这就是您的营销工作真正重要的地方。

喜欢和留住现有客户的两个提示:

  1. 向现有客户发送调查,以评估他们的净推荐分数。然后问最重要的问题:为什么?这将揭示你强大的地方和你可以改进的地方。
  2. 不要让您的入站营销  漏斗结束新客户。添加第二个营销漏斗以保留客户。客户体验最终将发挥重要作用。
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