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社交媒体成功的9个步骤

社交媒体不再是青少年和大学生独有的神秘时尚。它现在是数亿人和企业使用的强大通信工具。

说真的,谁不拥有Facebook,Twitter或LinkedIn帐户,如果不是全部三个?如果您的公司没有社交媒体,那么您就落伍了。与此同时,仅仅在Facebook上拥有静态公司页面或锁定Twitter处理是不够的。不要苛刻,但现在是时候积极加入社交领域了。

社交媒体最佳实践

我们为您提供了一个快速简便的步骤列表,您可以将入站营销策略转换为全面的社交媒体成功。

第一步:为您确定最佳平台。

你熟悉Facebook,Twitter和LinkedIn。你可能听说过Pinterest,Instagram甚至是Google+。那么Snapchat怎么样?Friendster的?标签?藤蔓?

这个清单一直在继续。

为贵公司选择合适的社交媒体平台非常重要。您希望确保在理想的社交渠道中投入时间和创造力的完美结合。

你以前听过我们谈过买家角色。它们也适用于此。

把自己放在顾客的鞋子里,并从这些信息中学习。您的大部分客户会积极参与哪个社交网络?如果他们是商业类型,特别是男性,你可能会想要一个Twitter帐户和LinkedIn。如果您正在尝试与中年女性分享产品,那么Pinterest是一个很好的起点。

做好功课,将目标受众与每个社交网络的人口统计数据联系起来。那会告诉你要关注的平台。

第二步:提出你的主张。

设置社交媒体帐户相当简单,但重要的是要记住您加入了庞大的人员和公司网络。务必使页面名称,句柄等清晰一致。您希望人们立即在线识别您的公司。

许多社交渠道,如Facebook和Twitter,允许您使用您的名称创建友好的URL或直接在链接中处理。当您在整体入站策略中交叉推广社交帐户时,这将有所帮助。总是存在您可能想要的确切名称或十家公司具有危险相似名称的风险。你需要尽可能接近,但如果不准确,不要担心。您可以利用您的个人资料或个人资料清楚地说明您的身份和提供的内容。

只需确保您的个人资料,句柄和网址在所有网络中尽可能保持一致。

第三步:告诉别人你是谁。

填写您的个​​人资料或简历对于社交媒体上的公司来说非常重要。有这么多帐户需要排序,您希望您的社交访问者一旦登陆您的个人资料就知道他们在哪里。

将您的个人资料图片更新为标准徽标或图标。在“关于”部分添加一些语言,包括返回您网站的链接。上市联系人和其他相关信息可以帮助客户积极参与。

第四步:运用你的个性。

无论您是正式公司还是休闲公司,社交媒体都需要不同的沟通方式。建立独特但一致的写作声音。永远记住它的社交媒体; 以一种他们可以轻松回复的方式与您的受众交谈。创建双向沟通平台对于公司的社会成功至关重要。

请记住,随着时间的推移,您可能会从心怀不满的客户那里得到至少一两条负面评论。计划这一点很重要。有一个如何处理不安用户和错误反馈的过程。通过解决特定社交页面上的问题,展示透明度以及公司是否愿意提供客户服务,可以最好地解决这些问题。但是当它归结为它时,你必须要随心所欲地解决这个问题。

第五步:倾听客户的需求。

公司常常排列一系列与他们有关的内容。

不要那样做。

这听起来可能违反直觉,但那是买家角色再次进入的地方。请记住,为什么人们会在社交媒体网站上关注您。他们在找什么?当然他们想知道你是否正在进行销售,或者为什么他们应该选择你而不是竞争对手,但他们真的想听到一些引起共鸣的事情。

最好的社交媒体内容是找到“甜蜜点”的东西 – 世界上发生的事情与观众在情感上的联系。找到将公司的信息传递到文化事件和事件中的方法,以唤起强烈的情感。作为最佳做法,请分享回答目标角色问题和疑虑的内容。

第六步:制定计划。

从臀部拍摄是社交媒体过程中不可避免的一部分。事情变化如此之快,你必须准备好快速反应。但是,制定计划将使您的社交策略与您的整体入站计划相关联。

日历是公司准备社交内容的最常见方式。您可以通过简单的搜索找到创建自己的好例子

如果您的公司刚刚开始使用社交,那么最好将一些公司标准文档作为业务如何使用不同平台的大纲。一些基本的例子是社交媒体计划,社交媒体政策和程序(内部和外部)甚至社交媒体指南。这些可以而且应该是定期更新的活文件。即使多人使用社交帐户,他们也会帮助您的公司保持专注和统一。

第七步:保持灵活性和知识。

如前所述,社会世界每天都在变化。成为一名持续学习者和容易适应的人是很重要的。即使有了日历,一些事情也会发生变化。世界事件,公司危机或战略的即兴转变。确保您的社交团队知道如何应对这些变化。

及时了解技术,应用程序和操作系统也很重要。像AllFacebookAllTwitterHubspot这样的网站是让您了解社交所有内容的坚实资源。互联网上充满了各个平台的博客和自助网站。尽职尽责并找到与您和您公司相关的信息。

第八步:使用引人注目的视觉效果。

超过三分之二的社交内容是视觉的。Facebook甚至限制了您可以在广告图片上添加的字词量,因为它知道用户对字词不感兴趣。最新的报告显示,带有图片的推文被转发的可能性要高150倍。  

现在,不要抛弃任何语言。只需为您的内容提供强大的视觉元素。像Infogram这样的应用程序是创建快速简便的信息图表的好方法,无需全职的图形设计师。即使是简单的照片也适合大多数用途。

第九步:测量结果。

如果领导层对社交媒体的投资回报不感兴趣,你会为什么样的公司工作?

它会出现。

社交测量结果与公司的其他领域有很大不同。发生的很多事情都不是有形的,就像计算商店或在线收入一样。幸运的是,像Hubspot这样的专家可以通过创新的方式跟踪您的社交用户并计算转化率

定期的社交媒体报道也可能是展示成功的好方法。观众增长,参与度百分比和网站线索等内容都是很好的数据点。展示社交媒体如何为您的公司带来口碑。

奖励点:学会适应潮流

社交媒体不断发展,您的策略应与这些转变并行。如果您对会话语气感到偏执,或者将您的信息编织成引人入胜的格式,请不要惊慌。这些技能随着时间而来。开发强大的方法和社交媒体专业知识的唯一方法是继续这样做并保持一致。

对平台更新保持警惕。使用正确的语气。测试您的内容,然后随时调整所有内容。

采取行动并遵循这9个步骤。很快,您和您的公司将取得社会成功。

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