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实体和评论的战场

实体和评论的战场
Google如何利用评论来提高对实体的理解,并生成更加个性化的搜索结果?专栏作家戴夫戴维斯探索当前的趋势,并预测未来的发展方向。

对于熟悉我的文章的人,你会知道我喜欢写几个特定的​​主题:

实体
搜索的未来
今天,我们将看一下适用的区域:评论。

在本文中,我们不会深入探讨获取评论的具体策略,因为这些策略会随着时间的推移而发生变化(尽管我将在下面链接到一些涵盖当前方法的精彩内容)。相反,我们将研究为什么评论很重要以及Google如何看待它们 – 并且可能会在未来几个月和几年内关注它们。显然,我们会考虑商业评论,但我们会进一步考虑对特定产品和类似领域的评论。

什么是’实体’?
在我们完成上述任何一项工作之前,我们需要涵盖实体真正开始围绕他们如何发挥作用的方式。如果您还没有听说过与搜索算法相关的实体,Google会将其定义如下:

[A] n实体是一种单一,独特,定义明确且可区分的事物或概念。例如,实体可以是人,地点,项目,想法,抽象概念,具体元素,其他合适的事物或其任何组合。
这似乎是一个相当简单的概念,而且确实如此。从本质上讲,实体是一个东西。它可能是一个特定的人,如“ Danny Sullivan ”,或者它可能是一个单一的和定义的想法,如“进化”。

虽然简单,但实体对搜索的影响是巨大的 – 而且遗憾的是它是SEO中最容易被忽视的讨论领域之一。所以今天,我们将采取措施在至少一个方面对此进行补救。

我们来谈谈评论
当我们想到评论时,我们将在一个我们都倾向于思考的领域开始讨论……

商业实体评论

从搜索的角度来看,以法律的方式来思考您的业务是有用的(如果您至少合并):这是一个独特而自主的事物。它可能与其他实体相关联,但它们与它们不同,对这些连接的调整也不一定会影响业务实体本身(例如,企业可能会改变其CEO,而变化很小)。

让我们了解这一切是如何运作的 – 而且由于图像价值1000字,让我们看一下Google眼中我们业务的图形表示:

好吧,也许这张照片不值1000字,但让我们假设这是你的事。现在让我们添加一些自然的连接。与您的业务相关联的实体将以虚线红色圆圈显示,蓝色箭头将建立这些实体之间的关系。

现在我们开始说明实体的工作方式。您的业​​务实体以定义其许多特征的方式连接到其他实体。如果您想简化它,您可以将它们视为与该实体之间的链接。我们将在下面进一步讨论; 就目前而言,足以理解业务实体与其他实体相关联,这些实体定义了业务的位置,业务所在的位置,连接的人员和内容等等。

现在,让我们在绿色虚线圆圈中添加一些评论……

Acme商业实体与评论
现在我们可以开始了解评论如何适应图片。它们不仅仅是一个不可知的排名因素,它“很好,因为它很好”,而是一个简单易懂的商业实体计算。您拥有的评论越多,全球评论平均值就越可信 – 但此外,评论者本身也是影响实体的实体。在这一领域,我们刚刚开始见证审稿人因素实体状态的首次实施但是,这将在未来几个月和几年内大幅推进。

此时,您可能会问我关于审阅者实体状态的内容。很棒的问题,假设你!正如上周报道的那样,谷歌改变了他们在移动设备上显示评论的方式,如下所示:

谷歌酒店评论
这里的关键部分是与访客类型相关的信息(例如,家庭,夫妻)。这需要获取与审阅者相关的实体信息,并基于此调整特定的审阅分数。那么让我们来看看它如何适合我们的图表:

Acme Business Entity with Reviewer Connections
这种范围非常有限,只包括某人所做的评论数量及其婚姻状况 – 实际上,会有数十个或数百个不同的联系。

然而,仅仅通过这个有限的例子,我们可以看到,如果搜索者已经结婚,他们很可能享受他们与Acme商业实体的体验,而一个人可能不喜欢它。这些是我们目前在酒店评论中看到的实体指标的表达类型,但让我们稍微向前看。

与Jane的2相比,Dave和Bill也做了很多评论,表明他们不太可能成为垃圾邮件发送者,他们了解评论系统的运作方式。不可避免地,他们自己的实体指标的其他领域将会考虑,例如他们的其他评论和评级,年龄,位置等,其中许多将无形地影响评级系统。

将算法调整为来自具有相似人口统计学或基于兴趣的特征的人的权重评估的想法并不是很大的范围。在上面的例子中,作为一个阅读评论的已婚人士,看到3.6 / 5的总平均值或调整后的平均值只考虑具有与我自己相似特征的人,这会产生4.5 / 5?

我们所看到的酒店很好,但是它的范围还不够广泛,无法在所有行业中发挥作用。这是概念的证明,而且很有趣。但对我而言,除了我是单身还是结婚,出差或与家人一起旅行之外,还有更多的东西 – 并且相信谷歌不会考虑这一点是短视的。这就是为什么那很棒……

阿贝林肯报价
绝大多数企业不能(也不应该)从每个人口中获得5/5的评级。他们迎合了他们的观众,这就是他们应该做的。一家带有精酿啤酒的时髦餐厅现在很适合我,但是当我还是一个饥肠辘辘的学生时……不是那么多。了解谁在撰写评论以及他们期望和享受的内容需要强烈考虑。

这最近与酒店的步骤是有道理的,但它不可能覆盖所有可用于完全适用于我的评论的变量。相反,谷歌可以权衡他们拥有的所有各种实体信息,并提出他们认为对我来说最适用的评论。

例如,让我们回顾一下墨西哥餐厅,看看谷歌在我个人搜索时可能会考虑的一些特征。我的一些核心特征包括:


40多岁
有利的评论墨西哥餐馆
已编写并评定了许多地点
住在加拿大维多利亚
已经审查并评价了各种价位中等价位的餐馆
有了这些数据,谷歌就会知道,当我在一个新的城市里寻找一家墨西哥餐馆时,一个喜欢美食并且愿意付钱的中年人给予的评价是与学生的评论相比更有意义,因为学生往往会为了省钱而砸到更便宜的地方。两者都可以对不同地点进行五星评审,但他们推荐的内容并不适用于我 – 因此,他们对评论的影响以及他们传递给实体的权重需要进行调整。

类似地,如果两个人都审查了同一家餐馆,并且如果知道该餐馆的价格范围较高,则对已知访问和评价价格较高的餐馆的评论的权重应该高于对可能有其意见偏差的人的评论。感觉定价过高(或者他们的权重更高,因为他们为此付出更多,而不是因为它实际上是好的)。

在评论演变中向前闪现一点,这些变量会出现在一个看起来像这样的等式中:

评级重量调整=性别* V +年龄* W +额定墨西哥* X +评论数量* Y +位置* Z.
在这种情况下,每个因素都给出一个相关性得分(性别与墨西哥食物的享受有多相关?)然后通过机器学习随时间调整,以考虑个人因素和将要考虑的其他因素的广泛性在这个非常短的清单上面的帐户。

让我们看看下面的插图(这些重量数字是示例,并不表示算法中的实际内容):

我们可以感受到每种因素的重量,性别几乎不会对它们产生影响,过去墨西哥餐馆的评级很大。请记住,我们在这里看一个人以及他们对我的结果的评价的价值。没错,审稿人是男性还是女性对审核的重要性影响很小; 然而,他们写过其他墨西哥餐馆的过去评论,他们的年龄接近我的,写了大量的评论会更加强调他们的评论。

如果我是对的,那么在不久的将来,我们会看到审查系统发生变化,更加重视评论者与搜索者相似的评论,以及将通用影响者评分放在个人(人类实体)上。此外,我建议很有可能不仅会因个性化而调整权重,而且实际搜索结果本身将比现在更加个性化。

思考产品
我准备出去讨论一个我觉得有意义的区域,但我只是吐痰。我们一直在谈论评论者对评论权重和网站与特定人群的相关性的影响。但我建议企业所拥有的产品 – 以及如何审查这些产品 – 也可能会影响企业的整体突出性。

让我们看一个基于上面第二个实体图的简单示例。

产品评论
我预测在不久的将来我们会看到,特定产品或“产品实体”的评论会影响商业实体在销售该产品时的状态(即使评论来自不同的网站)。如果一家公司只销售不同网站上评价较低的产品,我会提出该商业实体的整体评分会降低(当然对于与这些产品或该产品类别相关的查询)。

人们可以认为这是一个高大的面包屑。所有这些产品都被理解为属于特定的层次结构/类别,并且该类别被理解为包含低质量的项目(尽管如此,这可以根据审阅者人口统计数据进行调整)。因此,Acme Business Entity将减少为该类产品分配给它的价值。

我需要再次强调,此时我还没有看到任何证据。正如我上面所说,我只是在这里吐痰。但是,如果只是想到一个环境,谷歌想要为其搜索者提供满足他们需求的结果 – 并假设他们有信息将一个产品的评论与另一个产品的评论联系起来 – 这是一个合乎逻辑且有益的角度去探求。

所以你会怎么做?
我们在这里已经讨论了很多实体和评论如何影响排名以及评估分数如何在不久的将来进一步增强,以更加重视那些与搜索者的意图和兴趣更加匹配的评论。那么让我们回顾一下你需要注意的事项……

谁在审核你,以及他们的评论是什么。你不能一直讨好所有人,但是你喜欢你的目标人群吗?明确您的网站或业务对象以及他们可以期待的内容。
您提供的哪些产品和服务正在通过网络进行优惠和差评。这只是一个很好的商业举措(清理不良产品并专注于商品); 但是,如果我是对的,这将开始影响你自己的排名和评论分数,它将比以往更重要。
您的网站如何与其他实体(例如,您博客中的作者,您所关联的公司)以及他们的评分方式相关联。如果您与评价较差且评级较差的实体相关联,那么这种影响力(或更确切地说,缺乏影响力)将对您产生影响。
最后,重点是我们不再只关注我们的业务实体如何被审查,而是必须关注它所连接的实体如何被审查以及谁在进行审查。我们被迫进入一个我们需要关注整个业务,我们提供什么,与谁合作以及我们迎合谁的环境的环境。虽然我们需要一如既往地回应负面评论,但我们需要更加清楚谁在进行审核以及他们是否是我们目标人群的一部分。

资源

我在上面承诺链接到一些关于如何获得评论和所涉及的风险的资源,因为我们在这里没有谈到这些具体的策略。以下是我最喜欢的一些主题:

我希望如果没有别的,这篇文章给了你一些思考的东西。虽然本文的很多内容都是基于尚未实现的想法,但大多数都是合乎逻辑的,我们开始看到一些早期迹象表明这是事情即将采取的方向。我们的工作(你和我的工作)就是为这些事情做好准备,当他们来时,领先于理解正在发生的事情将有助于我们做出业务决策,从而自然地为我们的公司带来更好的实体地位。幸运的是,遵循上面列出的想法没有任何缺点; 它只是迫使我们理解谷歌接近实体的方式的复杂性(和简单性),正如他们关于这个主题的许多专利中所概述的那样,以及我们每天都看到的变化。

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