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要求改善品牌战略的6个问题

你有没有想过像星巴克或亚马逊这样的公司如何成功?或者,在小型车库开始运营之后,Apple如何成为一家全球巨头?答案是强有力的品牌。随着消费者购买者的旅程不断发展,拥有强大的产品并不足以成为购买东西的理由。尼尔森表示,近75%的全球消费者表示品牌来源是关键的购买驱动因素。创建一个能够与您的潜在客户和客户产生共鸣的品牌是将您的业务提升到新水平的绝佳方式。但在你开发自己的品牌之前,有一些问题需要问自己关于你公司的问题。

要求改善品牌战略的6个问题 

1.你的故事是什么?

在定义品牌策略时,您必须要问的第一个问题是您试图通过品牌销售的故事。你的故事描绘的是你是谁以及你做了什么的形象。人们不想只购买产品,他们想购买体验。故事从您的客户那里获得经验和情感,并推动他们购买。您的故事通常来自您的价值主张并应提供有关贵公司所在地以及未来计划的目的的背景信息。您的故事的目标应该是吸引观众的注意力,并且应该与您的业务战略的各个方面松散地对齐。您的故事是贵公司存在的首要前提。如果您可以创建引人入胜的故事,您的潜在客户将会看到您的产品更有价值。

2.谁是您理想的客户,您如何与他们交谈?

在改善品牌战略时要考虑的下一个问题是您的理想客户是谁,以及您将如何与他们交谈。在考虑理想客户时,需要考虑两件事:理想的客户档案和买家角色。理想的客户资料应与您要销售的公司类型相关。在确定您希望为您的业务定位的公司时,您需要查看公司信息,以便更好地了解哪些公司适合您。例如,分析行业,公司规模和年收入等因素将使您更好地了解公司,以及其需求是否与您的产品一致。

一旦确定了您将要定位的公司类型,您将需要开发您的买方角色。您的买方角色是您将要销售给公司的特定人员。例如,如果您销售财务软件,您的买方角色可能是首席财务官。虽然重要的是要确定您想要合作的特定类型的公司,但最终您要向一个人销售,这就是您的买方角色在您的客户获取策略中发挥关键作用的原因。确定买家角色后(三个不同的人物角色是一个好的开始),下一步是确定这个人关心的事情以及他们每天面临的挑战。回到上面的示例,如果您的买方角色是首席财务官,他们可能面临的巨大挑战将是数据处理和分析。了解这一点,您生成的内容应该解决这些类型的痛点以及您的产品如何提供解决方案。

3.你钦佩哪些品牌?

改善品牌战略的最佳方法之一是分析您所钦佩的品牌策略。这些品牌如何与观众沟通?您崇拜的这些公司是否有与您公司类似的共同主题或策略?如何在不复制策略的情况下模仿这些品牌?找到这些类型的问题的答案将帮助您找到新的和创造性的方式来推销自己的观众。

4.我的竞争对手在做什么?

没有人愿意承认他们的竞争对手的优势,但事实是,这样做实际上非常有帮助。尽管很困难,但有时候你必须把自己放在一边,并承认竞争对手擅长的业务领域。我们的营销团队New Breed最近在这里进行了一次练习,分析了我们表现最好的竞争对手如何在他们的网站上传达自己。我们列出了优势和劣势,好像我们是一个想要购买他们产品的消费者。从那里,我们集思广益,通过多种不同的方式,我们可以从中脱颖而出。与竞争对手建立这种并置,有助于我们更好地树立我们的品牌形象,以及我们希望将我们的公司呈现给客户的方式。这似乎违反直觉,但为了击败您的客户,您不仅要了解它们,还要尊重它们。

5.我们如何让客户和潜在客户感受到?

我们已经提到客户体验如何在消费者的购买决策中扮演与产品本身相同的角色。对于许多人来说,购买体验的感知将是购买决策的决定因素。您需要问自己的问题是,您希望您的潜在客户在整个买家的旅程中感受到什么,以及您希望客户在他们已经向您购买产品后感受到您的感受。

AirBnB的创始人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)精心设计了“ 11星级体验 ”,以确定他希望客户在使用AirBnB时的感受。Chesky创建的这项练习主要是为了让公司能够开箱即用,以改善他们的客户体验。Chesky建议从五星级体验开始,而不是费心去研究一下四星级的体验,因为您永远不会希望您的客户体验到比这更少的体验。在你建立了五星级体验之后,六星体验会是什么样子,七颗星,十颗星,一直到11颗星。

11星体验的目标是产生尽可能多的疯狂想法,以获得最佳的客户体验。虽然你的很多想法可能都不可行,但练习的重点是超越界限。因为虽然你可能无法执行你的11星级体验,但是你的荒谬想法的产生可能会激发一些你可以做到的事情。例如,AirBnB可能无法让Elon Musk从机场接客房客,但AirBnB可能提供旅行住宿以使他们从机场到达最终目的地。

6.您的品牌应表达的核心价值和属性是什么?

在创建品牌时,您最不想考虑的是您希望品牌表达的核心价值和属性。确定您的品牌的重要性对您来说很重要,然后可以通过您的品牌个性来确定。例如,如果您决定要让自己的品牌看起来更加强大,那么您可能会决定使用大胆的品牌颜色来暗示黑色或红色等强度。如果您认为您的目标是将您的品牌描绘成机智,您可以选择在Twitter帖子中利用很多聪明的GIF。

确定核心价值后,我们建议您列出您希望与品牌相关联的所有字词。除此之外,您还应列出您不希望与品牌相关联的所有字词。识别品牌的关键属性,并建立正确的语气和声音来描绘您的价值观,这将极大地帮助您磨练内容策略,让目标受众更容易识别您的身份。这非常重要,特别是如果您在拥挤的市场中工作。

例如,Trader Joe’s和Whole Foods都是许多消费者成功的健康食品商店。但每家商店的品牌个性完全使两家公司脱颖而出。例如,Trader Joe’s主要强调为客户创造有趣的购物体验。他们在广告策略中利用鲜明的品牌色彩,并强调他们在世界各地旅行,为消费者带来独特的商品。他们希望消费者的购买体验感觉好像他们每次踏入杂货店时都要进行独特的寻宝活动。

另一方面,Whole Foods采用完全不同的品牌推广方法。他们更为成熟,他们的主要目标是让富裕的客户群知道他们的产品质量最好。他们的品牌比Trader Joes更光滑,色彩更少,成像更逼真。

虽然这两家公司销售类似产品,但其独特的品牌吸引了不同的受众。两者都不比另一个好; 他们都是非常成功的公司。但是这个例子说明了品牌因素在购买过程中的重要性,以及确定贵公司的正确目标受众的重要性。

关于您的核心价值观和品牌个性,最后要注意的是它可以跨渠道区分。例如,在社交媒体上,你可能会比创建电子书甚至博客文章更随意。确定核心价值后,您可以通过决定在每个特定渠道中应利用哪些特定属性,开始更加细化您的品牌战略。

重点

如果我们尚未明确表明,您的品牌战略在您的潜在客户生成战略需求生成战略以及您对新客户的收购中发挥着重要作用。品牌建立始于公司的故事建立以及公司的核心价值观。虽然您的产品非常重要,但产品的背景将迫使您的受众进行购买。如果您的公司可以确定您想要联系到哪些人,您希望如何联系他们以及您希望他们了解您的公司,那么您就可以创建一个消费者可以识别的品牌。随着市场竞争越来越激烈,通过您的品牌区分您的公司将是一个贵公司发展的关键驱动因素

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