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调查发现谷歌家庭用户做得更多,比Alexa所有者“满意度高得多”

关于智能扬声器的调查很多。但是,来自Kantar Worldpanel的新数据在比较Google Home和Amazon Alexa所有者的态度和行为方面是独一无二的。

最大的收获。该调查有两个重要的要点,在2018年底进行。根据调查结果,Google Home所有者使用他们的智能扬声器做得更多,并且比Amazon Echo / Alexa设备的所有者更满意(“更高的NPS分数”)。

Kantar WorldPanel

Google Home的更广泛用例。智能扬声器最常见的用例是流媒体音乐,然后询问天气。除此之外,Google Home所有者正在使用他们的设备提供比Amazon Alexa用户更广泛的功能(参见下表)。特别是,Google Home的所有者更有可能拨打电话,控制智能家居设备,查看营业时间以及订购食品或杂货。

从人口统计学角度来看,Alexa所有者的女性(54%)和年龄稍大于谷歌家庭用户,后者更倾向于男性(60%)和更年轻。

Kantar WorldPanel

家庭用户的计算机使用率下降。另一个重要发现是,购买智能扬声器后,16%的Google Home用户正在使用他们的笔记本电脑或台式电脑。毫无疑问,这与Google Home的更广泛的用例相关联; 在某些情况下它会成为替代设备。

该研究还发现,与Alexa所有者相比,Google Home所有者更有可能拥有和集成更多智能设备(例如,恒温器,安全,照明)。不幸的是,该研究没有分离出使用的设备类型; 所以我们不知道智能显示器是否更有可能驱动一些观察到的行为(例如,商业)。

为什么你应该关心。美国家庭 中有超过1亿个智能扬声器设备。目前Alexa 占据主导市场份额,尽管这些数据因调查和分析师估计而异。尽管Alexa是一个更强大的品牌,但这些NPS数据显示,Google Home将获得更好的口碑,并可能随着时间的推移侵蚀Alexa的领先优势。

Google Home所有者的广泛使用表明,我们可能会开始看到一些预期的行为,这些行为会对业务和营销产生影响,例如本地搜索和购物,开始实现 – 或早期迹象表明它们会随着时间的推移而实现。

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