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增加与消费者互动的5个技巧

有许多不同的指标可能让您认为您已经知道衡量消费者参与度的所有指标。当然,谷歌分析,电子邮件开放率,网站花费的时间和浏览量都是关于您的业务表现如何的可靠指标,但是您可能没有考虑的潜在方面有助于整体消费者参与。

客户参与是客户对您的品牌感受的最强有力的指标。这一切都归结为品牌忠诚度。如果你的品牌很受欢迎,消费者会回来。如果您的品牌表现非常出色,消费者将更倾向于选择您而不是竞争对手。那么,您如何提高消费者参与度?你怎么能锁定一个强有力的战略来保证前进的成功?

个性化您的品牌

消费者沟通的关键是人性化。消费者想要一个他们认为可以与之相关,信任和理解的品牌。如果您在个人层面上与消费者产生共鸣,那么您可以保证提高整体参与度。

口口相传是一种被低估的营销策略,但如果您的消费者对您的品牌说好话,他们的朋友会更倾向于根据他们的评论检查您的品牌。

没有人愿意与一个僵硬,不合适的品牌打交道。找到您独特的声音,并通过您的社交媒体,博客,营销材料和整体品牌信息表达。您对品牌的人性化程度越高,结果就越好。

找到你的声音

如果您不知道品牌的声音是什么,那么很难对您的品牌进行人性化和个性化。在您通过营销材料表达自己之前,您应该牢牢掌握品牌的声音。

如果您完全了解您的受众,如果您的声音被无意识地听到背景噪音和竞争对手的话,您可以获得对您的品牌的兴趣,互动甚至病毒牵引力。

真实的沟通

尽管总体上令人厌恶,但在线机器人和聊天变得越来越受欢迎。这就是为什么消费者喜欢与品牌进行真实,实时,真实的对话。人们不希望感觉自己被欺骗或被黑客攻击。这些在线机器人是一种可靠的方式,可以在消费者口中诋毁。让现实生活中的代表知道他们正在谈论什么,准备好回答消费者的问题,提供建议,帮助,最重要的是,提供真实感。这将使您的品牌整体更加值得信赖和可靠。

创建内容……好内容

增加消费者参与度的最明显方法之一是创建内容。但创建内容并不像将一些单词放在Word Doc中那样简单,在网上发布并交叉指向希望最好的内容。内容始于了解您的受众群体。通过全面了解您的受众想要,需求和喜欢看的内容,您可以专门满足您的目标受众。

生成有价值的,信息性的和有趣的内容是增强整体客户体验和提高消费者满意度的好方法。

倾听您的观众

虽然有时听起来并不总是有趣,但客户的评论会对您的​​品牌产生很大的影响。他们的评论,无论好坏,都直接反映了消费者对您品牌的看法 – 这就是它在组织中成为如此重要的驱动力的原因。

考虑一下您的品牌信息,您的受众群体如何与之相关并做出回应并从那里开始。注意哪些有效,哪些无效,哪些内容表现良好,哪些内容没有,以及人们对你的评价。

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