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社交数据熟练程度:代理商的关键成功驱动因素

随着社交媒体成为营销策略中越来越重要的组成部分,代理商对相关的社交数据越来越熟悉。例如,即使在较小的商店中,分析品牌提及和情绪数据也变得相当普遍。

但是,正如我之前所指出的,社交收听数据只是冰山一角。每天,营销人员可以获得的数据种类和数量都在不断变大,而且越来越有趣。

了解如何创造性地利用和使用社交数据的机构将获利并发展; 那些没有的人将被抛在后面。以下是社会数据熟练程度是未来机构关键能力的一些重要原因:

多渠道成功
社交数据将成为导致优化的洞察力的关键 – 不仅仅是社交媒体计划,还包括其他渠道和多渠道营销。(作为一个简单的例子,考虑使用趋势主题来通知内容或活动 – 但这里的可能性是无穷无尽的。)事实上,在Forrester Research电子商务论坛上,80%的受访者表示他们计划在2013年更多地使用社交数据通知其他渠道的广告系列。

了解和预测买家
越来越多的客户希望您了解它们。社交数据可以在深入了解客户(以及购买周期的各个阶段的潜在客户)方面发挥关键作用。

这种知识对于未来的所有营销来说都是绝对基础的(即,给予人们他们想要的东西,当他们想要它并充分了解消费者以发展持久关系和预测行为)。没有它,后备选择是老派营销策略,其功效已经迅速减弱。

客户需求
根据上面引用的InfoGroup研究,70%的全球顶级营销人员计划在2013年在数据相关的营销活动上花费更多; 并且,如上所述,许多公司希望扩大对社会数据的利用。但是,虽然现在有许多工具可以很好地收集数据并从该数据中生成基于机器的分析,但仍需要人员告诉您如何处理数据。客户将转向代理商和其他供应商,以便将社交数据应用于各种营销活动。

竞争优势
当我听到“社交数据”这个词时,我想起了一位刚刚开始打高尔夫球的朋友。他的评估?“这样做很容易做得很好而且很难做得很好。”因此,收集社交数据并将其汇总成允许切片和切块的形式 – 并与其他可能异构但相关的营销数据集成。

这是一个耗时且资源密集的过程。(作为从头开始构建社交分析平台的人,我可以直接说到这一点。)更重要的是,分析社交数据并找到驱动行动的智慧金块需要深入的知识和各种相当罕见的技能。能够掌握这些复杂性并提供自己的“秘密酱”的机构将极难与之竞争。此外,这种类型的产品很难被到达游戏后期的竞争对手复制。

可信性
我们生活在一个数据驱动的世界里。通过分析方法为客户提供答案将建立信任。社交数据分析设施将成为机构成熟度和复杂程度的衡量标准。围绕专有工具和算法构建的独特服务产品将使熟练的代理商能够利用和发展现有的客户关系,同时还能有效地竞争新账户。

随着消费者在社交渠道中增加他们的个人和商业活动 – 并留下关于这些活动的数据痕迹 – 可用的数据和来源将继续增长并变得更加复杂。精通社交数据并不简单 – 需要时间。但是,掌握挑战和机遇的机构将脱颖而出。

您的机构或公司在提高社交数据方面的作用是什么?

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