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3种测量电子邮件活动有效性的新方法

人们收件箱中所有邮件的近70%都是非个人邮件,这意味着它们是营销优惠,社交更新,收据等。这对营销人员来说既是好消息,也是坏消息。

好消息是收件箱现在比以往任何时候都更像是一个营销渠道。坏消息是竞争更加激烈,营销人员需要更加努力地脱颖而出。

幸运的是,衡量电子邮件广告系列的效果正在超越打开和点击。我们提供了新的衡量标准,不仅可以告诉您广告系列的运作方式,还可以告诉您竞争对手的运作方式。

电子邮件转发
当我在这里谈论电子邮件转发时,我的意思是当订阅者打开电子邮件并点击电子邮件消息中的“转发”按钮将其发送给朋友或家人。我并不是指通过网络表单或社交渠道转发或分享的能力。

这种前向测量不仅是您订阅者以及他们的朋友和家人感兴趣的良好指标。更不用说那些收件人更有可能打开电子邮件,因为它是由他们认识的人发送的。

您可以使用此指标来查看广告系列的过去效果,更重要的是,您可以查看竞争对手的远期汇率并借鉴其最佳策略。

例如,在圣诞节期间,Kohl’s和JCPenney在大致相同的时间段内发送了活动。

科尔的主题 – “与朋友和家人购物通行证一起享受额外20%的优惠!” – 提出了明确的要约并明确表达了行动。

将此与JCPenney的平淡主题系列“我们的首席执行官的一封信和礼物”进行比较。即使是Kohl的创意也要好得多,CTA高于折扣,提供大幅折扣。JCPenney提供的是所有文字,并且没有图片提供(10美元的礼物)隐藏在电子邮件的底部。

JCPENNEY KOHLS

如果像我一样,你猜到科尔的转发更多,你就错了。JCPenney电子邮件的转发次数是原来的两倍。简单,直接和重点胜过传统的最佳实践。

“这不是垃圾邮件”率
我们都有垃圾邮件文件夹中的电子邮件; 一旦发生这种情况,您的开放和转换率就会下降。此时,您希望您的订阅者真正进入他们的垃圾邮件文件夹并将邮件标记为“非垃圾邮件”。但这种情况很少发生。

最近发送到该计划整个列表的可口可乐MyPoints电子邮件广告系列只有不到5%的广告系列投放到垃圾邮件文件夹。那些登陆垃圾邮件的电子邮件中有93%被标记为“非垃圾邮件”,这对任何人来说都是一项了不起的壮举。

在这种情况下,可口可乐的优势在于其强大的,可识别的品牌,用于主题和地址。还使用了个性化和细分,显然,结果得到了回报。由于这些高“非垃圾邮件”费率,该计划的连续广告系列在Gmail上的收件箱展示率为100%。

打开后未打开和删除时删除
另一方面,了解人们在阅读后忽略或删除的内容同样有用。就可口可乐而言,他们最受欢迎的活动也是最被忽视的。

订阅者比其他广告系列更多地阅读MyPoints提醒广告系列,但是很高的数量 – 几乎是其列表的五分之一 – 在阅读后删除了电子邮件。电子邮件营销人员可以将其与转化跟踪结合使用,以确定广告素材的效果。

可口可乐的另一场抽奖活动的阅读率与其他广告系列相似,但是有40%的订阅者在没有打开广告的情况下删除了该广告系列。

如果我们只关注阅读率或开放率,我们可能认为该活动是成功的,或者至少是可以接受的。查看那些删除它而不打开它的人的比率告诉我们,我们需要进一步测试我们的主题行,进一步细分列表以吸引其他活跃但不感兴趣的人,或两者兼而有之。

超越开放和点击
这些指标超越了传统的打开和点击,并提供了更多有关用户行为的见解。测试仍然是一项要求,但现在,您有更多数据可以支持更快,更好的决策。

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