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建设有价值的社区

在公司周围建立社区是一项艰苦的工作。就像SEO一样,没有技巧。没什么可以批量购买的。真的没有“简单”的方法。即使你在一家代理商工作,你也不能只是通过窗口订购一个大型社区,并期望它在一夜之间发生。你必须做这项工作。

建立社区意味着建立意识,这涉及到许多关键组件的紧密结合,包括SEO,内容和社交媒体营销。

如果您想有效地使用社交媒体来发展您的公司,那么您必须围绕它建立一个社区。建设社区的核心是分享并提供有价值的东西。

什么是价值?
简而言之,价值是值得拥有的东西。对某人来说很重要的事情。有目的的东西。因某种原因对某人有意义的东西。

在内容和社交媒体营销的世界中,价值可以转化为视频,照片,博客文章,清单,白皮书。有价值的是,美丽是旁观者的眼睛,所以你必须知道什么对你的观众有价值。如果你手上有音乐爱好者,也许这是最新的声音或泄露的视频。如果它是工程师,也许它是一个信息图表,可以精美地列出他们快速消化所需的所有数据(而不是,可能是叙述或电子表格)。

价值是好事。但如果你只记得关于这篇文章的一件事,那就这样说吧:

价值不是关于你的全部。

专注于客户而非专注于您
人们喜欢谈论自己,当你是一个有卖东西的公司时,很容易认为你谈论自己的时间越多(特别是在社交媒体上),就会有越多的人看到你,听到你,想要向你购买

我在想……不是那么多。

共享价值和自我推销之间存在巨大差异。

当你在100%的时间里推销自己时,当然,重点是你,这意味着你基本上说你是公司/客户方程中最重要的部分。那变老了。它不会给你带来很多谈论或分享社交空间,没有增长空间,当然也没有为你的客户提供太多价值。

当您专注于客户并且考虑他们的兴趣是什么,他们需要什么以及他们面临的挑战时,突然分享价值和与他们建立联系的机会和选择要大得多。

有价值地发展您的在线社区
您可以通过专注于您的客户并与他们分享一些价值来扩展您的在线社区(并转变您的业务)。

以MailChimp为例。他们在自己的网站上开发了大量资源,帮助客户进行电子邮件营销。他们的指南涵盖了从开始使用产品到管理列表以及在电子邮件营销中使用Google Analytics等所有内容。

这些指南不直接使他们赚钱,但他们专注于客户并为他们提供价值。这些是MailChimp在社交媒体上分享的完美之选。即使他们间接推销自己的产品,他们仍然专注于为客户提供巨大的价值。

Simply Business是另一个很好的例子。也许这对他们来说很简单,因为他们的唯一目的是成为英国企业的知识来源,但所有Simply Business整天都在提供一整套价值:从商业保险资源和商业健身提示所有者使用Google Analytics小型企业指南。所有人都专注于客户,所有人都专注于提供价值。

但等等,还有更多
MailChimp和Simply Business创造的所有高质量内容都非常棒,但我知道这些东西需要大量的时间,精力和大量的预算才能生成。MailChimp和Simply Business可以做的一件简单的事情就是为自己的客户服务并发展他们的社区,但不会花费他们一件事(除了一点时间)。

他们可以利用其他公司的社区。

这是什么意思?那么,Simply Business几乎就在这里:

他们问他们的社区是否有任何有价值的东西可以分享。这是一个很好的开始,但是如果Simply Business主动为自己找到有价值的内容,与生成它的业务相关联,并使其成为正常社区管理例程的一部分,该怎么办?

除了向客户询问他们想要分享的有价值的东西之外,如果每隔几天,Simply Business就会从其他公司那里获得他们尊重,信任和信任的价值?

这不会帮助他们的客户并建立社区吗?

我在想……是的。

点击具有值和80/20规则的邻近社区
现在,这是我们获得好处的地方。你可以尝试一个新的例程来完成几件事:

让您不必始终发布优质内容。
为您的客户提供额外(和多样化)的价值。
培养和发展您的在线社区以及您与其他优秀人员和企业的关系。
赢得。赢得。Aaaaand更胜一筹。

这是你如何做到的:

80%的时间,分享您实际上没有产生的价值
那就对了。与此相关的是,如果你将80%的时间花在社交媒体上,分享其他人的价值,那么你最终将建立关系,建立一个更加满意的社区,更多的粉丝和更大的品牌拥护者。这意味着更多的支持者和更多想要传播关于你的信息(即做工作)的人(免费!)。

您的任务是找到您喜欢的其他在线人员或公司,这些人或公司可能拥有类似的价值观或类似的方法,并且可以产生良好的内容。了解他们。阅读他们写的东西。分享他们的东西。成为他们的朋友。这不是适合您的内容,而是适合您的客户和社区的内容。

即使您正在寻找的公司和人员都是所谓的竞争对手,如果他们符合您的个人和公司价值观(并且有可分享的宝贵内容),他们会感谢您展示他们的东西,您的客户将从中受益,他们也想成为朋友(这意味着他们最终会回报他们)。您可以互相帮助,互相学习和发展彼此的社区。

在Twitter上 真的很容易做到:

在Google+上 更有益(出于搜索引擎优化的原因):

但是为了做到这一点并让它发挥作用,你必须阅读。很多。

分享价值意味着你必须阅读和学习。每时每刻。除了与其他公司交朋友,将它们放在您的雷达上并阅读他们的博客之外,请确保您关注的是Twitter上不断分享价值的人,或者在Google+上与人分享优秀内容的人。找到您可以获得的所有有用信息(您知道社区会喜欢的内容)。

当然,这样做的好处是,您将始终拥有与社区分享的有用(和有价值)的东西,您将发现新的利基和机会(即其他邻近的社区可以利用)。

如果您没有时间阅读当天收集的内容,请使用Pocket并保存以供日后使用。然后,确保您每周至少抽出几次时间来阅读您正在收集的所有好东西,以便您可以在社交媒体上与社区分享这些有价值的内容。

最重要的是,让它成为您日常工作的一部分,在大约80%的时间内分享其他人的宝贵内容。

20%的时间,分享你自己创造的东西
当您专注于分享自己的内容时,请确保它是好的。真棒。请记住,您在自己的博客和社交媒体上发起和分享的内容应该为您的社区服务,而不是您。

这是我从Rob Ousbey那里偷来的一个很好的提示,它将在您的社区中产生更大的影响,并以更高的价值吸引更多的人:在您创建它之前,请尝试寻求反馈。采访您的客户,对他们进行调查,向他们询问有关他们的挑战,焦虑和痛点的问题。这有助于您在花费精力之前获得支持,并确保您正在开发对他们真正重要的事情。

然后,一旦您正在处理的内容准备就绪,请向那些向您提供反馈的人员展示您创建的内容。现在你已经培养了信任,因为他们是这个过程的一部分。所以当你去做外展并在社交媒体上宣传时,你已经有了一个个人投资的人,并希望帮助你进行外展。

这并不是说您想避免宣传您的公司或帮助人们了解您的工作。这是公然的自我推销不会让你到任何地方,它肯定无助于建立一个社区。当您自我推销时,请确保它由价值支持。

始终把它带回价值
无论如何,做出分享价值的承诺(再次,不仅仅是你自己)。也许你的比例不是80%的其他人的东西,20%是你自己的(虽然这是我们最好的比例)。也许它是60/40或70/30。无论平衡如何,总是分享价值并尝试(严肃地说,努力,孩子们)不要完全关注你(至少在一点点的时间)。玩弄它。测试一下,为您的客户和社区找到合适的组合。

如有疑问,请先考虑您的客户。你怎么能真正为他们服务?如果你不能,请将他们推荐给可能的其他人。他们可能不会成为您的客户,但他们将永远是您的粉丝,支持您的社区,并将您推荐给他们的朋友。这就是培育具有价值的社区的关键所在。

采取80/20挑战
人们喜欢分享。当你专注于其他公司(和人)并不总是关注自己时,它自然会流行起来,那些人和公司将开始分享你的东西。但对整个事情的“诀窍”是你必须从价值开始。

所以,亲自尝试一下,看看会发生什么。机会是,你会变得更聪明(你将要做的所有核心阅读),你会帮助别人,你会发展你的业务(有一个非常棒的社区)。

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