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3种方式营销自动化可以完美地复制好(以及如何解决它们)

乎所有地球上的在线业务都以这种或那种方式使用营销自动化。老实说,如果没有它,就很难开展业务。例如,如果您要注册我自己的时事通讯,您将收到一系列三封欢迎电子邮件,每天一封,持续三天。

对我来说,自动化是完全有道理的。注册我的电子邮件的人的用户体验不会受到影响。但是……我有点罕见。因为这就像我走的那样。大大小小的企业都在双脚跳入营销自动化领域。他们很喜欢它。并以尽可能多的方式最大限度地利用它。

您打开的每封电子邮件

您访问的每个网页,即使是一秒钟……

您查看的每个社交媒体帖子……

您点击的每个链接…

每次你报名的东西……

你被标记了。你被跟踪了。您成为推动营销自动化的算法的素材。

你被重新命名为。你被塞进营销渠道。

没有逃脱。

尼克,稳稳地说!足够糟糕的营销自动化

但我有充分的理由有偏见。我正试图用人声捍卫写作给观众的诚信。您可以编写世界上最好的副本或内容,然后通过提供它的技术严重破坏它。让我们来看看营销自动化混乱的三个案例。

搞砸#1:自动化可以让你听起来令人毛骨悚然,破坏信任

当她想购买内衣或泳装时,我的妻子有一个她最喜欢的网站。最近,她收到了该公司的一封电子邮件,其中包含一些待售商品。她点击进入该网站,环顾四周然后离开了。没有购买任何东西,甚至没有在购物车中放任何东西。只是浏览了几个项目。

两分钟后……字面意思……她收到了一封电子邮件。

主题是:抓住你看……

真的吗?他们认为这将被视为个性化体验?可爱,也许?

没有人认为它可能听起来令人毛骨悚然和入侵?

没有人停下来考虑这可能会立即破坏她对公司的信任?

因为这正是发生的事情。

她退订了。

如何解决它

仅仅因为您使用的自动化系统的功能允许您执行某些操作,并不意味着您应该这样做。如果你有一种最小的怀疑,即发送一封电子邮件说“抓住你的样子”,可能会有点聋 – 从一些不在你眼前团队中的人那里反弹。

获得外部视角。更一般地说,请注意您的潜在客户和客户正在考虑比几年前更多的隐私问题。并且,就像我的妻子一样,如果他们觉得你走得太远,他们会把你跪倒在地。

搞砸#2:一旦新鲜的副本变得陈旧,没有人注意到

几个月前我报名参加了一个时事通讯。然后我收到了一系列欢迎电子邮件,每一封都旨在让我更接近购买公司的数字营销课程。由于该公司专注于数字营销,我对他们在其中一封电子邮件中所说的话感到惊讶。他们告诉我,我只能在推文中使用140个字符的文字。哎呀。Twitter在2017年底将这个限制改为280个字符。换句话说,自动电子邮件序列已经“在罐头里”超过一年,没有人想过更新它。

同样,这是一种破坏读者信任的快速方法。这个例子没有什么令人毛骨悚然的或坏的。这只是一个可以避免的疏忽。

如何解决它

不要“可以忘记它。”设置一个时间表,以便返回并阅读所有自动电子邮件。您可能会感到尴尬,发现其中一些是几年前写的,并且迫切需要更新或刷新。查找事实错误,例如推文中允许的字符数。但也要寻找可以快速老化的文化参考文献。或者,您作为一个企业的声音可能已经发展,并且新的语音需要反映在那些旧的电子邮件序列中。

混乱#3:漏斗疲劳在你的潜在客户中产生

我相信你已经有了陷入营销漏斗的经历。也许它首先点击Facebook广告……您可以注册参加网络研讨会,下载免费报告或注册视频通话。无论切入点是什么,您现在都在漏斗中。电子邮件,登录页面,注册页面,更多电子邮件等。

同样,没有任何根本错误。但是,当您通过其中一个渠道移动您的潜在客户时,您所做的事情与大多数竞争对手完全相同。每个人都在这样做,而且大多数情况下他们都在使用相同的营销自动化服务提供商。这意味着您的观众现在已经接触过几次“漏斗体验”。

他们知道它是怎么回事。

他们几乎知道下一条消息将会是什么。

他们知道什么时候他们会被你紧张或稀缺的气息所打击。

你的狡猾计划的过程和节奏对他们来说很熟悉。

这些都不好。

文字可能是会话式的。你可能听起来像一个“真人”。但是,当您在自动序列的可预测结构内交付副本时,这种人性感会迅速消失。你的品牌也受到了冲击。因为现在你听起来就像其他人一样。

如何解决它

打破节奏。为每个电子邮件序列添加意外的内容个人笔记。提到昨天新闻中发生的事情。对您的社交媒体渠道也这样做。特别是如果这些渠道也是自动化的。及时投入一些东西。回应评论。加入对话!

您可以使用自动化技术,并通过一些真实的人际互动来打破节奏,从而更好地吸引观众的注意力。并且不要让我开始聊天机器人和人工智能我在这里写的那种自动化很老实。不需要新的技术。需要一个全新的职位才能开始探索用AI驱动的聊天机器人取代人机交互的好处和危险。

为什么浪费时间付钱给真正的人与您的潜在客户和客户交谈?为什么不让机器人为你做呢?什么可能出错?如果我最后写下关于使用聊天机器人的缺点,我可以想象关闭一些这样的建议:

让计算机做最好的计算机。让人类做人类最擅长的事情。

计算机擅长自动化。但人类真的善于自发,不完美,不可预测,并且在美好的一天,鼓舞人心。

想想看,对于这篇文章来说,这并不是一个糟糕的结束思想。

无论如何,使用营销自动化工具。

但是,不要让这个过程破坏伟大写作的力量。

保持真实。

打破节奏。

并使它有点凌乱。

这就是我们擅长的!

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