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了解你:在营销中使用品牌识别

什么是将一个人与另一个人分开的特殊本质? 你如何选择成为你最好的朋友的人和你在街上看到他们时避免的人?

简单的答案是“身份”。正如您的个人身份使您成为独一无二的,品牌标识是公司的独特精神,使其与其他所有业务区别开来。

强大的品牌识别力不仅是了解您应该拥有什么样的徽标的好方法,也不仅仅是您在社交媒体上发布新内容时的声音。一个成功的品牌创造了一个易于识别,充满潜力的角色,并准备与目标受众产生共鸣。

以星巴克为例,你可以轻松地在其他地方以更便宜的价格获得咖啡(甚至可以自己制作咖啡),但是你会继续回到公司,因为这个品牌非常吸引人。消费者为自己喜欢的身份支付额外费用,那么您如何利用这一事实呢?

无论如何,品牌标识是什么?

在本文中,我们将研究如何发现您自己的品牌标识,并使用它来增强您的营销信息,从而利用您首选市场的更多忠诚度。但是,在我们先行先行之前,让我们先解决一个常见的误解,然后定义“品牌识别”实际意味着什么。

许多人认为“品牌”这个词是徽标或视觉营销的一个奇特术语。但事实是,您的品牌标识是一系列构建模块,旨在将您与行业中的其他竞争对手区分开来。当然,徽标很重要,但您的品牌标识应该是多年来在您的客户心中生存和发展的东西。

一个品牌是“人们在你不在的时候对你说的话”,强大的身份带来一系列令人难以置信的好处,包括:

  1. 收取更多费用的能力:有效的品牌标识可让您收取溢价。考虑为什么人们在Apple产品上的花费比标准笔记本电脑多。虽然Mac设备带有他们自己独特的USP,但苹果可以收取更多费用,因为他们的“顶级”图像。
  2. 有机会比竞争对手更胜一筹你越有说服力地建立一个身份,展示让你比你所在领域的其他人更好的东西,你的客户就越有可能选择你而不是其他品牌。
  3. 忠诚度和认可度:一种身份为您的企业提供人性化特征,这些特征比销售宣传更容易引起共鸣和记忆。同时,如果您的身份一致,则会增加您对受众的熟悉程度,从而增加您成为家喻户晓的机会。

那么,您如何找到自己的品牌标识?

如何“识别”您的品牌

每个公司,无论大小,都应该拥有品牌标识。它基本上是您业务的“面子”,也是客户与您互动时了解的事情。虽然您选择的身份可能会随着时间的推移而发展,以适应新的受众和不断变化的趋势,但花时间在一开始就确定您的定义将有助于为您的业务开发稳定,可持续和一致的基调。

第1步:完全了解“你是谁”

在开始处理徽标和社交媒体活动之前,您需要弄清楚您的公司是谁。在这一点上,您开始考虑您对未来的愿景,您想要实现的目标,以及您希望人们在与您的业务交流时感受到的内容。问你自己:

  • 您提供什么样的服务/产品,质量有多好?(您是否优化了奢侈材料的成本节约?)。
  • 你的“核心价值观”是什么?想想对您的受众重要的事情,例如企业责任,环境友好和社会道德。
  • 你的任务是什么?你想在公司做什么?也许你想给人们一种更便宜的方式来装饰像宜家这样的房子,或者喜欢像巧克力酒店这样的放纵。
  • 谁是您的目标市场?如果您还没有用户角色,请创建一个 – 查看年龄,性别,地理位置和兴趣等人口统计信息。

第2步:创造你的个性

一旦你至少回答了上面的一些问题,你就应该开始了解你公司的个性。考虑一下您的语调,以及您计划如何通过营销材料和社交更新来展示自己。

您想成为一家专注于专业和前瞻性技术的公司吗?或者您希望您的客户将您视为一个有趣,友好和非正式的实体?请记住选择与客户产生共鸣的语气,并反映您公司的价值观。

第3步:发现你的形象

考虑到您的个性,愿景,使命和买家角色,您将准备好考虑您的品牌标识应该是什么样子。诸如您的网站,徽标,包装和营销图形之类的设计资产都会影响您公司的感知方式。

虽然不同的公司需要考虑不同形式的媒体,但您需要了解的一些构建模块包括:

  • 印刷术。
  • 商标。
  • 网站。
  • 产品包装。
  • 营销材料。
  • 调色板。

第4步:分析和优化

最后,请记住多年来人们不会保持不变 – 那么为什么您的品牌标识会有所不同?虽然公司建立自己,保持一致并向客户展示其内在价值非常重要,但这并不意味着您无法随着时间的推移调整公司的部分特征。

通过阅读推荐书,倾听社交对话和发送调查来跟踪客户对您业务的总体看法。如果您发送的消息似乎不适合您的组织,那么是时候回到绘图板了。

建立忠诚度的品牌标识的重要提示

所以,你知道它是什么品牌标识,你明白它为什么重要,你甚至了解如何定义你的公司。现在,您需要做的就是弄清楚如何在营销策略中使用您的身份作为产生利润和忠诚度的方式。

今天的企业每年投入数百万美元,让客户对他们的企业感到忠诚。毕竟,忠诚的客户通常比一般的一次性购买更有利可图。通过更有效地使用您的品牌标识,您可以与您的客户建立关系,使您比竞争对手领先一步。

1.了解  什么使您的公司与众不同

良好的品牌形象不仅使客户更容易识别您的品牌,还使您在竞争中脱颖而出。如果你想区分自己,那么你需要找到一种方法来证明你对世界的“独一无二”的本性。

例如,联邦快递声称自己是世界上最快,最可靠的交付公司,其口号是“当它绝对必须在一夜之间存在时”。该USP将联邦快递确定为一家可靠,便捷,完美的公司,为那些无法承担妥协邮资需求的人士提供服务。

一旦了解了公司的独特之处,请确保在所有营销材料中突出显示,从社交媒体到您的网站和品牌传播。

2.了解你的观众

在开始营销和促销活动之类的工作之前,您可以做的最重要的事情之一就是提高您的品牌标识的销售潜力。人们想要专门为他们提供服务的服务和产品,您可以越多地个性化您的努力,您将看到更多的好处。

对于那些不知道如何深入了解用户角色的人来说,好消息是,如今大多数客户都不介意使用他们的数据来使他们的体验更“定制”。事实上,一项研究发现,与试图从调查中收集见解的公司相比,74%的客户对“一般”内容更为沮丧。

通过倾听客户的声音,Zappos等公司已经发现了在电子商务领域提供一些最佳体验所需的条件。毫无疑问,这家鞋店被广泛认为是一个伟大的CX策略的最终范例,具有个性化的产品建议和自定义电子邮件活动。

3.讲一个难以置信的故事

很多企业花了很多时间来磨砺他们身份的视觉方面,比如他们的标识或网站,他们忘记了负责加强客户关系的元素:一个鼓舞人心的故事。虽然图像在告诉客户对您的品牌有何看法方面起着重要作用,但您的故事却是表明客户应该感受到的功能。

精彩的故事讲述了情感,影响了行为,并描绘了客户应该与您的品牌建立联系的原因。例如,耐克很受欢迎,因为它的故事告诉客户任何人都可以成为一名出色的运动员。该品牌围绕着包容,社区和激情建立自己的身份 – 这使得它立即对任何消费者更具吸引力。

4.投资一致性

在一个不断发展的世界中,从一开始就保持您的品牌标识清晰和一致可能是一项艰巨的任务。然而,与不断改变态度的客户相比,客户更容易熟悉每天共享相同图像,相同语音和相同消息的业务。

花点时间仔细规划您的策略,确保从您在海报中使用的颜色到您为博客选择的字体,与您的身份完全一致。例如,无论您是走进实体店还是登录其网站,Apple都能提供同样的未来主义且简单的体验。

5.团队合作

当您第一次开始进入商业世界时,很容易认为这是对抗世界的。虽然你想要击败你的竞争对手,并且在你的行业中销售比其他人更多,与合适的品牌建立关系,并形成战略合作伙伴关系,这有助于以多种方式提升你的品牌形象。

如果您正在进入一个新的市场,合作关系可以授权您的形象,并使客户更容易信任您。另一方面,正确的合作可能会导致广告活动扩大您的市场范围。

每个人都记得导致“Stratos”实验的GoPro和Red Bull连接。Felix Baumgartner不仅在代表品牌跳过太空时打破了一大堆世界纪录,而且他还体现了定义两家公司的人类潜力之美。

6.  透明,可信

今天的客户比以往任何时候都更加愤世嫉俗。他们厌倦了被品牌“卖”给他们,而更愿意与对他们的经历和满意度表现出真正兴趣的公司交谈。这是企业开始在品牌透明度方面投入更多资金的众多原因之一。

信任永远是营销的“圣杯”,但它不是企业可以简单购买的东西。如果您想让客户相信您值得忠诚,那么您必须以真实,透明的品牌形象赢得他们的关注。一个例子是Whole Foods,现在它的粉丝们对其产品中的所有转基因生物和添加剂进行了全面淘汰。

让您的品牌承诺

今天许多企业都错误地认为“品牌”是一项完全为大公司和预算庞大的公司保留的活动。然而,事实是,确定您是谁,以及您可以尽早为您的客户提供什么,可能是产生这些长期关系的关键,这些关系使您的品牌成为在线领域观看的竞争对手。

一个伟大的品牌标识有助于确保您与您的在线和离线营销工作更加一致,但在增强您的销售潜力方面也有很大的潜力。您的身份可以吸引新的粉丝,激发现有客户的忠诚度,并使您的业务与众不同。

从开始交易的那一刻起,您的品牌就是您对客户的承诺。您越是细化您的品牌标识,您就越能够让您的客户深入了解与您开展业务时可能会发生的事情。这会对您的声誉产生直接影响,最终也会影响您的利润!

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