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B2B与B2C品牌营销的融合

许多年前,迪士尼发行了一部名为“星期五”的电影,其中一位母亲和她的女儿最终转换身体。在过去的几年里,我注意到B2B和B2C品牌如何应对其营销方面也出现了类似的趋势。 虽然我一直认为两个营销门派都比较不同(尽管每个营销门派都有独特的品质),但最近看到角色转变的程度特别有趣。

B2B品牌在创造和构建围绕有助于最终购买决策的人类购买者和影响者的故事方面呈现出更多B2C特征。相反,B2C品牌更注重建立信任和信誉,面对更多的客户审查(以及社交平台在最轻微的失误时引发的声音暴行。)

就业门户网站Monster的首席营销官Jonathan Beamer表示,“B2B和B2C营销存在差异,但也存在许多相似之处。交易的另一方总是有人在做决定。理性和非理性决策仍然是一个有趣的混合体。“

在今年早些时候在The Drum发表的一篇文章中,Samuel Scott提出:“市场营销中的冷战是对B2C和B2B marcom长期存在的假设的合理结果。主要的一点是B2C是情绪化的,销售周期短,而B2B在销售周期长的情况下是合乎逻辑的。这使得B2C营销人员更青睐离线广告和B2B广告,以优先考虑在线信息“内容”。但这种鸿沟不一定总能发生 – 特别是因为它可能会损害整体结果。“

以Domo为例,这是一家与Tableau和Power BI竞争的商业智能软件公司。他们围绕“商业智能中的七大罪”建立了一个整体的运动,看起来既不合理也不提供信息内容。但它是与众不同的分析师。

MailChimp有一群狂热追随者,但希望能够吸引更广泛的受众,因此他们开始使用各种数字和现实世界的媒体来针对 SMB领域的不同亚文化。正如塞罗斯报道的那样,“他们制作了一系列虚构的短片,热门歌曲和流行趋势,这些都是围绕着MailChimp名字的混乱。这引发了围绕该活动的病毒性公众阴谋,导致MailChimp的在线资产获得超过10亿次展示。通过此次活动,MailChimp表明他们遵循公司的座右铭:“ 富有创造力,忠于自己对商业有益。”

虽然位于B2C领域的Farmer’s Insurance从B2B手册中获取了一页内容,创建了一个内容中心,其中包含丰富的,以行业为中心的研究和资产,将保险客户希望知道的所有信息放在触手可及的位置。组织良好的网站具有可点击的类别和文章,具有大而引人入胜的图像。

B2B和B2C品牌都会记住:

1.客户是人。是的,我们的目标是企业和家庭,但构成企业或家庭的人是做出情绪驱动的购买决策的个人。努力制作与他们的动机相关的信息并减轻他们的恐惧。

2.不要偷懒。懒惰的B2C营销人员可能会使用robocalls,而B2B中的同行可能会使用自动LinkedIn电子邮件。既不会创造积极的客户体验,也会展示您的品牌对客户互动的低价值和努力。

3.优先考虑保费计量。营销人员陷入困境,专注于最容易衡量的指标,因为他们通常最容易理解。所有营销人员都需要关注结果,而不是像点击和打开这样的虚荣指标。

欢迎来到B2P时代:企业对人。

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