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用户体验神话或真相:三击(或点按)规则

作为一名网络专业人士,我相信正在进行的教育和培训。

我参加有关可用性,网页设计和开发,信息架构甚至搜索等主题的行业会议,网络研讨会和其他活动,以确保我彻底了解基础知识。

我还想学习未来可用性测试的最新和最好的技术。

一段时间以来,随着我在世界上不断了解最新技术发展水平,我听到并阅读了一些用户体验(UX)和可发现性神话,这些神话不会被搁置。其中之一是三击规则。

有没有人听说过这个网站导航指南?

什么是三击规则?
该三击法则是,建议用户应该能够找到使用不超过三个鼠标点击一个网站内的任何信息的非官方网站导航规则。

许多用户体验(UX)专业人员认为,如果网站用户在三次点击中找不到合适的内容,他们就会感到沮丧和离开。因此,如果网站遵循此三击规则,则导航效率更高。

此外,搜索引擎优化(SEO)专业人士已经遵守此规则,并建议网站最重要的内容距离主页不超过三次点击。SEO通常认为网站的主页是网站上最重要的页面,即获得最多“链接汁”的页面。

我见过和听过的一个类比是香槟玻璃金字塔。根据一些搜索引擎优化专业人士的说法,“链接果汁”流入一个网站,如香槟流下香槟金字塔 – 金字塔顶部的香槟杯获得更多香槟(“链接果汁”)比底部的香槟杯金字塔。

香槟玻璃金字塔图像
图1:香槟金字塔的比喻。根据一些搜索引擎优化专业人士的说法,“链接果汁”沿着网站的层次结构流下来,就像香槟玻璃金字塔流下来一样。

您认为Marketing Land的读者是什么?对或错?您是否认识任何真正遵循此规则的网络专业人士?

信息架构师的答案
哦,我希望众多网络专业人士能够参加信息架构101课程。这个规则是如此错误。以下是一些原因。

1.信息气味对用户比点击次数更重要
对于那些不熟悉信息气味的人来说,它包括通信的文本和图形提示:

我在哪里?(当前位置)
我在哪里可以去哪里?(清晰的导航和可点击性/可点击性)
我应该点击这个链接吗?(内容价值)
我之前去过哪里?(查看以前的路径/页面)
如果信息气味强烈且增加,用户将继续点击或点按。如果信息气味消失或消失,用户可能会放弃路径或任务。

早在2003年,用户界面工程(UIE)的人员就确定,如果信息气味强烈或增加,人们将最多点击25次(见下图2)。

单击“用户界面工程”中的“完成图”
图2:从用户界面工程测试三击规则单击完成图。经许可使用。

当然,用户界面工程的用户和我不建议强迫用户点击(或点击)25次来完成他们想要的任务。毕竟,效率是网站可用性的关键组成部分。

但是,如果完成任务需要三次以上的点击或点击?如果信息气味浓厚?不要出汗。它可能不会损害可用性。它可能不会损害可查找性。如果您的网站拥有有效且高效的导航系统,它肯定不会损害SEO。

对于那些有兴趣阅读有关信息气味的详细信息的人,请阅读有关Peter Pirolli和信息觅食理论的更多信息。

2.链接股权流动不止一个方向
业内新兴的SEO专业人士可能不会意识到Inceptor的金字塔。Inceptor是一家由Did-It.com收购的搜索公司,而Inceptor的SEO专业人员过去常常在全球的许多搜索会议上展示。

这是Inceptor的金字塔图。

Inceptor的金字塔
图3: Inceptor的金字塔。

早在20世纪90年代和21世纪初,许多网络专业人士错误地认为网站的主要入口点是该网站的主页。网络搜索引擎改变了这一点

现在,从商业网络搜索引擎进入网站的起点有多个点。例如,网络搜索者可以进行信息查询并直接登陆类别页面,产品页面或文章页面,而不是始终从网站的主页开始。

此外,链接开发并未在网站的主页上开始和结束。人们可以直接链接,收藏,分享社交和引用内容,而不是指导人们从主页导航。实际上,我可以根据网络分析数据和链接分析图表来确定网站是否已经过优化。越来越多的人倾向于链接和引用内部页面而不是主页。

我特别喜欢Inceptor的金字塔,它表现出意想不到的见解。假设图3中倒金字塔中的箭头是具有所需内容的引用良好的着陆页。链接权益将从这些页面以及主页流出。

  1. Wayfinder Sitemap将是一个神奇的解决方案,但事实并非如此
    对于许多人来说,Wayfinder站点地图是一个单一的网页,由蓝色的下划线文本链接组成,其中包含单个网站上网页的每个URL的半组织列表。当然,我知道有效的Wayfinder站点地图有比这更多的特征,但为了简单起见,我们只是使用这个定义。

你猜怎么着?如果您在网站的全局页脚中添加了此导航器站点地图的链接,那么您将神奇地解决三击规则!想一想!单击站点地图的链接,找到所需的内容,单击链接 – 一次,两次,三次点击 – 瞧!问题解决了!

我为自己的讽刺道歉,但说实话,我很多年前就看到过这种“神奇的解决方案”。例如,有一段时间,搜索引擎很难抓取具有多个参数的网址,例如:

www.example.com/products.aspx?product_no=12342&product_sortorder=asc

在此示例URL中,有两个参数:产品编号和排序顺序。现在,搜索引擎可以访问具有多个参数的URL,但是由于重复的内容传递和其他原因,搜索引擎未被编程为访问许多这些参数。

当天的一个神奇解决方案就是Wayfinder站点地图,其中包含指向站点中每个页面的链接。你去了:有效导航=三击规则,对吧?

错误。它当时没用。它现在不起作用。如果这个三击规则真的有效,那么寻路者站点地图将解决多个站点导航和SEO问题。

警告: 有效的站点索引和站点地图有真正的可用性和可查找性指南。我一直在网站上使用这些Wayfinders。不要将这些Wayfinders用作无效导航系统的创可贴。

页面标准对于可用性和可查找性仍然很重要
作为一名信息架构师,我理解有效导航系统和相应搜索功能的重要性。他们错综复杂。

如果您拥有有效的导航,标签和存档系统,您的网站搜索结果可以更加准确。此外,您可能会发现您的网站的SEO更有效。我很久以前就了解到既是信息架构师又是SEO专业人士。

这一切都始于您的用户。理解并适应他们的心理模型。了解他们的任务以及他们如何完成任务。使用用户的语言。了解他们的背景。然后?你可能有一个值得重金的网站。

最后,停止相信炒作。据维基百科称,这种误导导航规则的起源似乎来​​自设计师。

好的,网页设计师?成为更好的网页设计师,了解信息架构,可查找性和有效的导航系统。SEO专业人士?成为更好的SEO并做同样的事情。转换优化器?好吧,我认为可用性和可查找性课程可以帮助您更好地了解您的用户。

以下是一些资源:

万维网的信息架构,第3版(书)由路易斯罗森菲尔德和彼得莫维尔
James Kalbach 设计Web导航(书)
搜索模式:设计发现(书)由Peter Morville和Jeffery Callender
卡片分类:由Donna Spencer 设计可用类别(书)
误区2: UX Myths 可以通过3次点击访问所有页面

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