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让移动网站对销售产生实际后果

对移动存在或性能不佳产生影响的想法并不新鲜。但最近9月份代表Netbiscuits进行的一项调查为营销人员和品牌必须获得正确的移动性或冒失去销售的风险以及损害品牌本身的看法提供了更多的紧迫性。

来自六个国家的大约6000名成年人,代表了新的和更成熟的移动市场(中国,印度,巴西,美国,英国,德国)的混合,回应了一系列关于移动行为和广告态度的问题。我只是钻了一小部分数据。

Netbiscuits移动调查
受访者表达了一系列与可用性相关的挫折感,从网站速度缓慢到难以输入信息和完成任务。从这些经历中报告的放弃率很高,尤其是年龄较小的人。

在许多情况下,当用户遇到这些问题时,他们转向竞争对手的移动网站。总体而言,91%的受访者表示,在遇到问题后,他们转向竞争对手的移动网站以竞争所需的任务。下面的图表显示了按国家/地区切换到竞争性网站的倾向。

几乎所有的中国受访者都表示,当他们遇到移动网站问题时,就转向竞争对手。美国人不太可能这样做,德国人最不可能。这些数字可以被视为品牌忠诚度的代理。

Netbiscuits移动调查
同样地,良好的移动体验几乎同样可能导致积极的建议和口口相传。根据该报告的调查结果,“80%的受访者表示他们根据移动网络体验推荐了一个品牌; 29%的受访者表示他们经常或经常这样做。“

Netbiscuits移动调查
有关隐私,个性化,可穿戴设备和增强现实的更多发现。然而,重要的一点(再次)是移动不能成为事后的想法。它越来越成为消费者访问网络的主要方式,特别是在发展中市场。对于千禧一代尤其如此。

消息是:获得移动权利或获得通过。

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