1. 首页
  2. 网络营销赋能
  3. 海外营销

危机沟通、声誉管理和审核管理之间有什么区别?

作为一家致力于帮助公司管理危机沟通,提高声誉和管理在线评论的公关公司,我们常常会惊讶于有多少潜在客户不了解这些事物之间的差异。我们认为向公司介绍PR的这些关键领域非常重要。如果你不知道危机沟通,声誉管理和审查管理之间的区别,那么你很幸运,我们概述了下面的三个。

危机沟通和危机管理

危机是一个现实问题 – 现在正在发生。危机可能是一个丑闻,或一个有缺陷的产品,或其他一些导致媒体报道的无法预料的灾难。危机通常具有新闻价值。你的公司应该随时做好准备,为危机做好准备,因为你永远不知道什么时候会发生。为危机做准备的一部分是制定一项计划,阐明如何处理与危机有关的问题。当危机出现时,让公司知道贵公司的公司也是一个好主意。否则,你浪费宝贵的时间寻找一家公司来帮助你。或者,您可能会发现,尽管他们告诉您,您雇佣的“公关”公司实际上并不专注于危机沟通。

声誉管理

通常,危机会影响公司的声誉。声誉问题通常意味着您的公司在搜索引擎结果页面(SERP)上有负面内容。声誉管理是关于改变消费者持有的负面看法。单一的标题制造危机可以永远改变公司的公众观念。想想最近航空公司将乘客从座位上移开以容纳其他人的危机。这些可能都是孤立的事件; 然而,危机仍然会影响该航空公司的声誉,它需要努力从SERP中删除这些负面内容 – 或至少将其移至搜索的前两页。

审核管理

在线声誉问题与在线评论问题之间存在差异。审查问题是公司的客户评论不好,特别是在线,没有其他负面内容。我们发现许多需要审查管理的公司都在服务行业,例如有线电视公司,餐馆和家庭保修公司等等。当消费者对您的服务感到沮丧 – 或者缺乏服务 – 他们经常喜欢在网上表达他们的挫败感。潜在客户随后访问Google,Facebook和Yelp,了解您的公司类型以及您的业务方式。客户不希望与拥有1星评级的公司开展业务。社交媒体的暴民心态是真实的,是公司应该意识到的。

不要被那个被鸡蛋抓住的公司。做好准备是成为一家成功公司的重要组成部分。沟通也至关重要。如果贵公司需要公关公司的帮助,您必须与该公司沟通。公关公司对贵公司的了解越多,它就能越多地帮助确保您为危机沟通问题,声誉问题或在线审查问题做好准备。

本文来自投稿,不代表穷思笔记立场,如若转载,请注明出处:https://www.chons.cn/12822.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

 

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:320192271@qq.com

QR code