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三种方式赢得移动钱包

移动钱包 – 移动设备内部的技术,包括Apple Wallet等支付软件 – 在美国实现了缓慢但逐步的采用,但它们有望成为未来数字营销的重要组成部分。

根据2015年2月的Forrester研究报告,尽管在过去三个月中只有3%的美国移动电话用户在店内访问过移动钱包,但到2018年,15-20%的美国智能手机用户将使用移动钱包。

与此同时,品牌通过在本地搜索结果中插入优惠,更加精明地将更多的人流量带入他们的店面。移动钱包实际上持有导致本地收入的优惠。如果移动钱包从店内Beacons(Apple收购Coherent Navigation暗示)不受限制,它们将变得更加普遍。

消费者行为
移动钱包很快对本地搜索更重要的主要原因是消费者行为有利于他们的融合。正如谷歌最近在一份名为“ 我想要去的时间:从搜索到商店 ” 的报告中所指出的那样,对附近的产品和服务(称为“靠近我”搜索)的搜索量增加了34倍。 2011年仅在去年就几乎翻了一番。

据comScore称,与此同时,移动应用率持续上升,目前有1.87亿美国人拥有智能手机。2014年第四季度,大约80%的Google“近我”查询来自移动设备。78%的移动本地搜索导致线下购买。

消费者也愿意使用移动钱包。根据移动技术提供商Vibes的说法,超过一半的消费者希望每周都能收到移动钱包内容,70%的消费者会在提供该选项时为他们的手机钱包保存报价。此外,消费者有兴趣通过移动钱包接收各种内容。例如,Forrester的Thomas Husson 指出, “57%的美国在线成人智能手机用户有兴趣在移动钱包中获得忠诚度计划积分和奖励。”

技术
消费者行为是这个故事的重要元素,但不是唯一的。使移动钱包对于进行本地搜索的人来说更加可行的技术正在逐渐成熟。

例如,支持购买活动的Apple Pay技术继续变得更加普遍。每家主要的信用卡公司都支持Apple Pay,迪士尼和Whole Foods等领先品牌也是如此(后者自采用Apple Pay以来,其移动支付额已飙升400%)。

苹果公司并不是唯一一家扩展其手机钱包产品的公司:三星和Paypal是其他重量级公司之一,加强了对移动钱包领域的控制。移动钱包正在实现能够使该技术在本地搜索者中更为普遍的公司中的临界质量。

企业如何赢得胜利
移动钱包为企业提供了另一种通过优惠产品在店内产生客流量的方法。将移动钱包集成到本地搜索意味着遵循一些历史悠久的实践来创建模拟产品以及利用数字属性:

1.有用
企业通过制作本地优惠可以发挥作用,这些优惠可以利用某人的位置和可变因素(如天气状况或一天中的时间)。

例如,在炎热,阳光灿烂的日子,南海滩上的一家药店可能会为附近的行人提供保护皮肤免受阳光照射的提醒,以及10%折扣的防晒霜优惠券。通过使优惠券在有限的时间内(例如,下一个小时)良好,企业可以使报价更加紧急。

2.创建便利的优惠
企业还可以通过提供便利来在本地创造更多业务。在某人找到杂货店并购买产品后,商店自然希望购物者成为回头客,这就是商店在销售点提供纸质优惠券的原因。同样的逻辑适用于移动钱包。

但是,如果顾客在附近的一家杂货店买了24包纸巾,那么他或她就不太可能在那时囤积更多的纸巾。因此,商店可能希望为更多纸巾制作手机钱包,但在首次购买后三周发出优惠,此时购物者更方便补货。

交叉销售利用地点的产品和服务是另一种创造便利的方式。例如,密歇根大学使用手机钱包促销来增加其体育场馆的特许销售。

3.超越交易
正如Forrester的Thomas Husson所说,移动钱包不仅仅是支付工具。消费者可以使用它们兑换忠诚奖励,获得电影票,使用礼品卡,登机飞机和阅读品牌内容。

品牌也可以将它们用于广告:本田最近推出了一项促销活动,该活动使用移动钱包中的广告让消费者了解其Dream Garage Sales Event。消费者只需点击钱包中的广告即可查看。没有涉及交易。对于本田而言,这些广告可以在当地创造意识 – 而汽车制造商可以衡量广告为实体经销商带来流量的能力。

本地搜索+移动钱包
企业向其他企业学习。移动钱包的品牌采用将引发更多的兴趣。最近,Pep Boys在推出移动营销活动后几个月内实现了七位数的销售业绩,该活动通过移动钱包为消费者提供优惠。您可以肯定其他企业非常感兴趣地观看这些结果。

然而,真正的催化剂是采用该技术并与品牌互动的消费者。移动钱包的所有部分都已到位,以扩大其对当地营销的影响。

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