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使用社交媒体

每个人都在告诉你使用社交媒体 – 但谁告诉你要小心?

尽管有些人可能会提出建议,但社交媒体并不是那么新鲜。就我而言,它已经很久了 – 很老了。新闻组,电子邮件板,论坛,喊叫和客人盒,评级,评论和评论系统等。您可以看到今天社交媒体的起源。

然而,尽管它随着时间的推移逐渐成熟,并且拥有大量的用户和用途,我仍然没有看到很多人挥舞着警告旗,猛烈地指着危险的迹象,或者试图帮助人们看到社交媒体可能存在的巨大漏洞有你,你的员工,你的公司和你的声誉。

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社交媒体有危险!

社交媒体雷区

风险来源:
虽然我们可以通过多种方式切片和切块,但我认为坚持广泛而清晰的标签可以省去很多困惑。我相信你可以根据以下内容计算出更精细的细节和个别物品……

你自己和员工
通常是最大的资产之一,你或你的员工也可能是最大的责任之一。从意外泄露机密信息,到故意泄密,或愚蠢的错误,错误或简单的旧行为,使你的公司或行业声名狼借。

前雇员
没有什么比得到嘲笑的员工 – 社交平台可以成为抨击你复仇的主要方式。事故是不太可能的,如果它是前雇员,那将是故意的。

客户,客户和消费者
直接从马的口中 – 人们非常重视现有和预先存在的客户或客户对您,您的服务或产品的评价。不满意的消费者做出糟糕的评论,公开抱怨或者一般会发臭,这会导致你失去新的业务。

竞争对手
你们中的一些人可能有竞争对手,他们乐于玩弄脏。他们可能会创建虚假的个人资料,发布虚假投诉或留下差评。在极端情况下,他们甚至可能会冒充假冒员工或歪曲您的公司。

声誉很高
这是一个肮脏的小秘密 – 但也有那些已经练习并开发出破坏声誉和社会存在的方法。这些不一定是随机的; 他们通常被雇来做肮脏的行为。问题是他们不会是业余爱好者,而且更难发现。

渗透者
一类完全不同的问题是黑客。有些人使用社交媒体作为攻击媒介。他们可能从配置文件等公开访问的信息中获取信息。然后,他们会尝试冒充其他员工,或者为了获取访问凭据或详细信息而进行各种身份声明。

媒体
有时事情会产生一种臭??味,似乎没有任何东西可以吸引媒体,就像一股难闻的气味。如果你认为让一群人在推特上踢你很糟糕,那就等到有些记者得到了一些东西!

巨魔,煽动者和十字军
它发生的事情比你可能意识到的更多 – 绝对的陌生人可能会出现并造成各种类型的麻烦。话题可能会变得混乱,出现粗话和侮辱,试图让其他人参与其中或将事情吹得不成比例。突然之间,你的工作量变得越来越大,你很想说或做一些可能使情况恶化或创造一个全新情况的愚蠢事情。

巨魔 – 火焰喷射器,冠军

损坏类型:
您的声誉可能受到损害,或者您的社交互动受阻,这并不缺乏。我没有尝试将它们全部列出(并让你全部阅读),而是将它们概括一点。更广泛的损害类型包括……

谣言
虽然不一定是危险,但这些可能会失控并导致问题。更糟糕的是,他们有一种讨厌的习惯,就是把它作为“事实”。虽然这些通常不会造成伤害,但它们仍可能妨碍您的努力并需要资源来处理。他们也有一种讨厌的习惯,即在最糟糕的时候重新出现或长大。

错误
从愚蠢的拼写错误和拼写错误,到永远不会(永远!)写过的东西 – 你或你的员工可能会发布或发布一些不应该发布的东西。当然你可以编辑或删除它。不幸的是,它可能已经被看到并且屏幕被抓住,被抓住并张贴在其他地方,被抓取,索引和缓存等等。你摆脱的那些愚蠢的小错误可能仍然会回来咬你。更糟糕的是,它可能最终看起来像一个掩盖!

误解
发生了 – 人们得到了错误的结局,在错误的时间说错了,或者说错了人,使用了模棱两可的措辞,从发布的内容中读出太多,没有足够的思想适用于什么据说,错误或拼写问题可能导致不同的意义等。
无论原因如何,有人会对此感到不安。

不谨慎
有时人们会说,做或发布他们认为可接受的东西 – 不考虑人们的敏感性。那些愚蠢的评论,愚蠢的图片或(据说)诙谐的评论可能会变得非常不真实,而且未来也不会那么微不足道。

被误导的行为
可能描述的情况,问题或问题与现实不同。这可能导致人们以不太恰当或不正确的方式做出回应。在其他情况下,员工可能只是认为他们做的是正确的事情,但除了正确的事情之外,他们正在做任何事情。这些善意可能最终导致各种各样的问题。

不良行为可怜的和不专业的行为,或一般不可接受的滑稽动作和行为可能是一个噩梦。没有人知道人们会如何反应。它可能是有益的,它可以是有用的,或者它可以是一个主要的清理操作。

泄漏
让我们面对现实 – 大多数公司和公司至少有一点脏衣服。将它置于公众视野中可能是一种非常不愉快的体验,有时候,这些污渍也不会出现。

虐待
对待他人不好可能会再次咬你 – 并且咬你很难!没有履行你的义务已经够糟了 – 加重伤害的侮辱要糟糕得多。看到这种虐待的其他人可能会被推迟。更糟糕的是,他们可能会与其他人谈论它,从而对您的声誉造成更大的伤害。

不满
真理可能会受到伤害 – 并且让它在公共场合大喊大叫会伤害更多。让不满意的客户/客户在公共场合发布他们的疑虑和投诉可能会造成一些伤害。更糟糕的是,有一个利基行业似乎在这些问题上茁壮成长。

谎言和假货
不幸的是,这种情况比任何人都想要的更为普遍 – 并且有各种形状和尺寸。你看到糟糕的评价和糟糕的评论,虚假投诉,诽谤和性格暗杀。

冒名顶替者
的令人讨厌的危害之一,它有可能是其他人可能假装是你,雇员或代表-再进行自己不愉快的方式,或交破坏性的意见/内容。

被问及
如果以礼貌和专业的方式完成,或者像10岁的人吃了太多果子露 – 没有人想要被叫出来,尤其是公开的!我想不出比一些聪明的东西更糟糕的事情,选择错误,破坏你的努力或让你看起来很愚蠢。(是的,我在打字的时候笑了起来:D)

违规
一些行业对媒体和通信有严格的规定。完全有可能使帖子的内容达不到这些要求,并让您的公司受到惩罚性的影响。

错误分配
这是我的最爱之一,当有人向错误的人发送通信,或发送推文而不是直接消息。这可能导致各种神圣的地狱,特别是如果它的敏感数据或信息随后被公布。

处理不当
有时候我们会让事情变得更糟。由于反应不佳??,行为不当,沟通不畅,攻击或任何其他提到的项目,原本是一个大小的问题很容易成为一个更大的问题。

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使这一切更加复杂:
好像没有足够的来源或类型的损害 – 它可能会变得更糟。看看这些额外的并发症……

私人对公众
标准的社交媒体风险,从私人到公共的过渡。处理投诉,员工问题和竞争对手可能很困难。把门打开并在观众面前演出 – 一个可能会对你不利的人 – 它可以让视线变得更糟。

失去控制
除了资源成本和潜在的损害之外 – 更难以处理方面的是你最终缺乏控制权。它可以感觉就像试图用一茶匙遏制雪崩。对于公共和第三方平台尤其如此。

不成比例
这里的直接想法是新闻 – 众所周知的是拿出一粒盐并将其变成所多玛和蛾摩拉。也就是说,公众也有一个很大的恶劣条纹,你可能会发现即使是最小的违规行为也不成比例。

劫持
你可能有一个主题和一个目标。你甚至可能有一个计划。不幸的是,无法保证任何人一旦出现就会跟随它。其他人可能会采取不同的方向,或篡夺对话的控制权。突然之间,你的计划毫无用处,你的帖子在其他人的推动下处于错误的方向。

变态
人可能很奇怪,如果我们完全诚实 – 有点可怕。令人惊讶的是,即使是最无辜,最善意的事情也可以被抓住并扭曲成肮脏或错误的东西。Hashtags可能会被误读(Blackberry和#rimjobs),或者您的广告系列可能会被拒绝(McD Stories)。

雕刻电子
可能是最糟糕的因素之一,在许多情况下,网上发生的事情成为记录的问题。虽然一般的互联网注意力范围可能不比浮游生物更加发达 – 互联网有一个非常长而精确的记忆。屏幕截图,档案和缓存……事情可能比你想要的时间长得多。

开放季节
就在你认为情况不会变得更糟的时候,你发现有人不仅在你的头上贴了一对鹿角,他们在你的背后画了一个靶心 – 似乎每个人都带着步枪看起来正确在你身边 尽管违规行为似乎很小,无害并且发生在两周前 – 心怀不满的人已经创建了个人档案,因此他们可以发布关于你和你公司的讽刺评论。

在mooses的开放季节

害怕吗?你应该!

好的 – 我撒谎 你不必害怕 – 但你应该谨慎。
以上只是警告和最坏情况的集合。大多数人和企业设法使用社交媒体而不会损害他们的声誉,或者被那些手上有太多时间的人随意控制。

事实是,社交平台和社区提供了许多优势和好处 – 但要注意这一点是值得的。因此,当你坐在那里想象你将如何赢得你的观众,摇摆影响者并产生一些联系……记住上面的想法。

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