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指导您的营销技术战略的10个问题

指导您的营销技术战略的10个问题
专栏作家Paul Roetzer分享了一些提示,帮助营销人员建立可以提高绩效的坚实技术基础。

营销人员越来越依赖于技术解决方案来规划,创建,管理,自动化和监控活动。

您业务中强大的营销技术基础可以帮助优化生产力,最大化ROI并创造竞争优势。但是,即使是经验最丰富的营销技术专家,从不断增长的矩阵中选择合适的产品和合作伙伴也是令人生畏的。

负责建立公司技术基础设施的营销人员可能会浪费大量时间,金钱和人力资源,而这些解决方案无法随着公司的发展而扩展。这可能是由于内部用户缺乏采用,与现有技术的不良整合,或营销人员必须克服的任何其他主要挑战。

失踪的碎片
2012年,我的机构发布了营销分数,这是一种免费的在线评估工具,使用内部利益相关者的主观分析来确定营销人才,技术和战略差距。从那时起,超过2,000名营销人员,管理人员和企业家使用它来评估他们的业务。

营销分数包括27个配置文件字段(例如,年收入,收入目标,营销预算,员工规模,行业和销售周期长度)和10个部分的132个因素。每个因子的评级为0-10,分为负债(0-5),中性(6-7)或资产(8-10)。

我们研究的一个关键要点是,许多组织缺乏或未充分利用基础营销技术。

事实上,当被问到“您如何评价您的组织对这些营销和销售技术解决方案的利用率?”10项特色技术中评分最高的因素是“内容管理系统”,平均得分仅为5.4。

营销的高科技利用率
资料来源:2014年营销评分报告,PR 20/20(n = 318)

研究表明,营销技术利用强度与营销绩效之间存在很强的相关性。例如:

CRM(客户关系管理)利用率提高了销售转化率。CRM 卓越绩效企业(8-10)的销售转化率为所有其他企业平均销售率的1.4倍(0-7)。
营销自动化卓越绩效企业(8-10)的平均销售转化率为6.1,是所有其他企业平均销售额的1.6倍(0-7)。
内部社交网络高绩效者(8-10)的内部通信实力平均评分为8.2,是所有其他人的平均比率的1.3倍(0-7)。这些卓越绩效企业还拥有更强大的企业文化(1.2倍),员工关系(1.2倍)和员工保留率(1.2倍)。
“许多组织缺乏或未充分利用基础营销技术。”
要考虑的问题
那么您的企业可以采取哪些措施来确保其拥有适当的技术解决方案以实现绩效潜力?首先提出正确的问题。

我们现有营销技术堆栈的核心组件是什么?
我们是否清楚地了解现有营销技术解决方案的特性,功能和价值?
我们是否将营销团队融入推动公司成功的技术中?
营销团队是否充分利用现有技术?
我们的技术是否紧密相互融合?
技术差距是否影响绩效?例如,是否缺乏阻碍我们的销售转化率的营销自动化解决方案?
我们的营销技术解决方案中的冗余会导致效率低下吗?
营销和IT是否紧密合作以最大化营销技术投资的价值?
是一个将核心技术(例如,自动化,电子邮件,分析,社交,CMS)捆绑在一起的一体化解决方案吗?或者我们应该通过一系列最佳解决方案来构建?
我们正在做些什么来跟上营销技术产品和服务的创新?
这些问题的答案将有助于您的业务专注于构建可以提高绩效的可靠营销技术核心。

唯一不变的是变化
变化率继续加快。无论您是刚刚开始在市场营销技术中扮演更积极的角色还是马歇尔老手,对您的营销技术基础架构的构成进行批判性审视比以往任何时候都更加重要。

考虑随着消费者行为的转变和技术创新的发展,您的需求将在未来几个月和几年内如何发展。

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