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营销为啥要建立顾客的身份图

当你是成千上万,数千或数万之一时,很难脱颖而出。

这就是客户的感受。您不能不根据其一般人口统计信息将它们分组为通用类别。如果您试图单独针对每个客户,那么您将陷入人格特质,生日和家乡的沧桑之中。

什么是身份图?
身份图是一个在线数据库,包含与个人客户相关的所有个人数据。

在整个客户关系中,您会看到有关客户的许多详细信息。这些包括名称,电话号码,家庭地址,电子邮件地址,关联的客户ID号,用户名等。所有这些标识符都被收集并存储在身份图中。

除了这些个人数据,身份图还可以存储与行为相关的匿名数据,例如Cookie,设备ID,浏览历史记录等。

选择标识图的5个步骤
许多第三方拥有身份图。其中包括社交网络和广告合作伙伴以及其他供应商。选择最佳身份图以满足您公司的需求可能很困难。因此,请使用以下提示做出最佳决策。

1.比较匹配率。
匹配率是用于将品牌的第一方数据与onboarder的身份图表进行比较的指标。匹配率衡量身份图能够发现和分析的用户数量。匹配率是了解受众群体规模的绝佳工具。

但是,根据匹配率,您始终希望确保不会影响结果数量的准确性。高匹配率准确性至关重要;如果在预测受众的规模或人口统计数据时实际上不准确,您不需要大量数据。因此,请确保选择能够承诺准确和高匹配率的供应商。

2.检查身份图是否以实时速度运行。
我们生活在一个现代化的世界,客户希望立即提供正确的解决方案。营销人员需要能够提供准确,有效的结果,以满足客户的需求。因此,营销人员需要一个能够以实时速度工作的身份图,以提供即时,一致的数据分析。

如果您的身份图表不断收集和分析客户数据,您只能在合适的时间使用正确的广告系列与客户会面。如果您的身份图可以实时跨不同接触点同步数据,则效率最高。因此,请确保您正在考虑的身份图能够实时工作。

3.查看它是否适用于持久客户配置文件。
除了以实时速度工作外,身份图还应与实时客户合作。如果您的身份图表使用过时的Cookie或仅在广告系列时分析身份,则无法判断您当前的客户是谁。

强身份图通过使用经过身份验证的ID与持久客户配置文件配合使用。这样,只要客户提供此类经过身份验证的数据(如电子邮件地址或用户名),身份图就可以立即将该数据链接到客户的配置文件。随着越来越多的数据被创建,客户的身份也会增长,从而可以实时,准确地描述您的客户群。

4.确保供应商共享他们分析的所有数据。
将第三方供应商用于您的身份图的问题在于您对它们非常信任。毕竟,您无法始终看到他们正在收集,存储和分析的数据。通常,你必须相信他们所收到的信息以及他们所得出的结论。

但是,分析客户身份并不是一件容易接受的事情。您希望相信您的身份图供应商是透明的,无论结果是否是您想要听到的。为确保您选择与您完全开放的供应商,请确保他们与您分享所有匹配的数据集和广告系列数据集,以帮助您更加个性化地了解客户,而不仅仅是分享受众群体大小的信息。

5.获得尽可能多的所有权。
沿着相同的路径,使用第三方供应商的问题是您在技术上不拥有数据。您知道这些供应商能够发现比您更多的数据洞察力,但这也意味着您可以根据他们可以为您提供的信息而怜悯他们。

当您觉得您的客户身份不在您手中时,这可能令您感到沮丧。因此,寻找能够为您提供尽可能多的控制的供应商。并且,如果可能为您的公司,请考虑创建自己的身份图。当您拥有自己的身份图表时,您可以完全访问所有洞察信息关于你的客户。 拥有他们关键的客户体验是值得的努力,不是吗?

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