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为什么跳过表单(并拥抱聊天)是值得的

为什么跳过表单(并拥抱聊天)是值得的
不要强迫您的观众跳过障碍以获得他们想要的内容。专栏作家Andrea Lehr讨论了封闭内容的缺点,并解释了聊天机器人如何提供帮助。

为什么要支付沟渠形式| 营销土地我们大多数人都知道第一印象很重要,虽然我们不喜欢认为我们通过封面判断一本书,但我们经常直观地做,因为它有助于我们做出决定。

当涉及到约会和营销时,这种表面层次的第一印象方法尤其如此 – 这两件事实际上比你想象的更相关。

无论你是单身还是恋爱关系,我们都看到酒吧里的那个人跳过小谈话并立即询问一个女孩的号码。这不仅非常粗鲁,而且他可能会让女孩感到不舒服并且不知不觉地吓跑任何其他潜在的伴侣。

现在想想您上次在网站上遇到表单时的情况。奇怪的相似,对吧?

对于大多数品牌而言,要求潜在客户在收到任何东西之前选择加入是司空见惯的事,但不是因为他们自己的错 – 电子邮件地址是有形的KPI。但是,仅仅因为您突然将内容发送到更大的联系人列表并不意味着您在正确的人面前获得了正确的信息 – 甚至是在正确的时间。

消费者期望更多的个性化和即时关注 – 企业现在正在通过抛弃形式和拥抱聊天机器人营销和人工智能(又名AI)来应对。

但究竟是什么,为什么它比形式更有价值呢?在这篇文章中,我们将回顾封闭内容的一些缺点,并仔细研究聊天机器人如何更有效地与消费者沟通和互动。

门控内容提供很少的SEO值
想想您上次进行在线购买的情况。您是直接访问过某个网站,还是先研究过几个选项?我的猜测是你在将商品添加到购物车之前购物了一下。

SimilarWeb研究发现,近40%的电子商务流量都来自这种行为,这意味着如果你想保持适当的市场份额,那么对正确的关键词进行排名至关重要。优化您的页面搜索引擎优化是一种很好的方法,它比您想象的要容易得多 – 特别是一旦删除表单。

Backlinko最近的一项研究仔细研究了100万个Google搜索结果,发现第一页结果的平均字数为1,890个字。考虑到我看到的最后一个选择页面只包含两个段落,我猜这些页面中的大多数都没有表格。

如果你考虑一下,这是有道理的。封闭内容不仅会阻止访问者,还会阻止搜索引擎。Google无法填写表单,这意味着它也不会阅读或索引该表单背后的内容。

前景应该通过更高的流量而不是电子邮件地址来确定什么是有价值的
忏悔:我曾经花了三个月的时间整理出一个我认为非常出色的信息图 – 特别是因为它被一些大型出版商所接受。但是,我还将一些数据隐藏在一个封闭的白皮书中,直到今天,我仍然没有看到一个单一的领导者。

我确信这个故事对很多其他营销人员来说都很熟悉,而且事实是,只是因为某些东西需要下载电子邮件地址并不意味着人们会觉得它很有价值。

替代监控的替代指标?页面流量。这将有助于您确定您的受众群体已经感兴趣的内容,而不是假设它是需要电子邮件地址的内容。

不受约束的内容可以促进更高的参与度并建立权威
流量增加带来的另一个好处是更多的参与度,特别是对于没有被困在门后的内容。如果没有表单,您会发现更多网站愿意链接回您的内容,因为它为读者提供了额外的价值,而无需他们的任何额外工作。

回到前面提到的Backlinko研究,结果还表明你的反向链接组合的多样性对排名有很大影响。门控内容可以限制您获取链接的位置,而不仅仅是可以完全阅读的内容。

为什么要支付沟渠形式| 营销土地
除了提升您的搜索排名,来自其他网站的链接也将您定位为您所在行业的思想领袖 – 最终提升品牌认知度。再加上消费者将熟悉度列为激励他们购买新产品的第二个最重要的原因(支付能力不足),可以安全地假设您的内容对链接更友好,分享的可能性越大通过其他网站 – 在更多的眼前获得您的品牌名称。

聊天机器人:无形的替代品
既然你确信你应该从你的网站上提取任何现有的表格,请记住,你不能简单地坐下来让自己的内容说话 – 或者你可以吗?

输入聊天机器人。

许多营销团队正在采用这种形式的人工智能,不仅因为它可以帮助他们迅速响应消费者的要求,还因为这些机器人可以编程模仿与客户的对话,反映品牌的身份。

那么,聊天机器人可以提高多少转换率?

作为一家已经发现移除表单价值的公司,Drift(披露:客户)分析了400多家软件公司的领先响应时间,以了解潜在客户能够快速获得答案的速度。结果令人震惊,至少可以说:

433家公司中只有不到10%的公司在五分钟内做出了回应。
超过四分之一的公司在24小时内做出回应。
超过一半(55%)的公司在五个工作日内没有做出回应。
让人惊讶。

但更有意思的是,当他们的团队从10个响应速度最快的网站中提取趋势时,他们发现这些网站的共同点是他们使用实时聊天来响应潜在客户 – 这种快速响应是驾驶的关键与潜在消费者讨论。

在“哈佛商业评论”的一项研究中,研究人员对125万销售线索进行了审核,发现那些在初步查询后一小时内联系潜在客户的公司,与那些等待一小时或更长时间的公司相比,其领先资格的可能性几乎是其七倍 -与那些等待24小时或更长时间的人相比,可能性超过60倍。

根据LivePerson的说法,如果大多数人(67%)在去年与聊天机器人进行了互动,那么你应该考虑为什么你没有考虑过提供永远存在的软件解决方案,友善的面孔,在一天中的任何时间回答问题。

请记住,我们生活在一个即时满足是常态的世界,但我们不会做出轻率的决定。“Google it”是常见的,因为消费者在投入产品之前习惯性地进行在线搜索。但是,一旦我们知道了我们想要什么,我们就不想跳过任何障碍来实现目标。

不要成为酒吧里立即想要个人信息的人。相反,放弃非个人形式并切换到聊天机器人 – 这是一个实时解决方案,可为您的品牌提供第一印象和个人联系,每个人都会谈论。

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