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确定何时去代理以及何时进入内部的简单模型

我是一家在线营销机构的首席执行官,我在这里告诉你,有很多营销功能你不应该外包给一家代理商。

惊讶吗?别担心 – 代理商还有很多工作要做。

但是,在外包时做出明智的选择最终会对代理商和客户产生巨大的好处。本文为公司提供了一个简单的框架,用于帮助他们做出这些决策。

第一件事:每个人都有足够的工作
我知道有些营销团队从根本上认为不应该将任何东西外包给代理商。我和许多这样的人谈过,反对代理的论点通常归结为几个共同的主题:

我们可以做得比代理商更好。
我们更关心公司而不是代理商(从而提高绩效)。
我们不希望任何人学习我们的秘制酱配方。
机构只是增加了复杂性。
所有这些都是合理的问题,但问题在于:很少 – 如果有的话 – 营销团队有时间做今天在线营销所需的一切。想一想:如果您认为自己不需要代理机构支持,那就暗示您的内部团队正在处理:

AdWords – 包括Google展示广告网络和Google购物广告(以前称为PLAs)
Bing Ads
SEO
显示 – 包括程序化,高级,重定向和所有创意设计
移动和其他设备
加盟
Facebook – 付费,赚取和拥有
Twitter – 与Facebook相同
Pinterest的
原生广告
视频 – 付费,赚取和拥有
电子邮件
其他社交网络 – Reddit,Tumblr,Snapchat,LinkedIn,Google +(开玩笑)
着陆页优化
技术选择和实施 – 包括活动管理,分析,归因,DSP,DMP,广告服务器,标签管理等。
你可以做好一些事情或做很多事情。除非您的内部营销团队接近15到20人,否则任何在内部做任何事情的尝试都会导致重大的质量控制失误。

基于三个简单问题的外包模式
如果你接受我的观点,即内部团队处理所有事情的工作太多,那么下一个合乎逻辑的问题是,“我如何找出外包的内容?”我认为你需要三个关键问题询问每个渠道/任务是否合乎逻辑。他们是:

这对我公司的成功有多重要?
我的团队是否有能力在内部执行此操作?
我的团队是否有兴趣这样做?
你可以创建任何你想要的评分系统,但为了简单起见,我们只使用一个0到10的排名系统,其中10是最高分。现在,取出所有分数并将它们绘制在具有两个轴的图表上:“这样做”的兴趣“轴”和“内部执行此功能”轴。图表上每个点的大小应该基于“对公司的重要性”而增长。您最终应该得到的结果如下:

管理矩阵
以下是您应该阅读此图表的方法:

第1部分:能力低,兴趣低。这些任务应该外包给一个机构,优先考虑对业务至关重要的任务。任务关键型任务应分配给专家机构,结果优先于机构相对于其他较小机构选项的成本。
第2部分:能力低,兴趣高。从短期来看,这些任务应该外包,但您可能希望创建一个并行流程,使您的一些团队成员能够学习必要的技能,最终将这些工作结束,特别是如果它们对公司的成功至关重要。
第3部分:高能力,高兴趣。这些都应该由您的内部团队完成,假设您有资源在内部管理所有这些功能(如果没有,则外包非关键任务元素)。
第4部分:能力高,兴趣低。任务关键功能应由您的内部团队处理。“很高兴”的功能应该外包,但前提是外包可以让您省钱或让您的团队腾出时间去处理更重要的功能。
为您和您的机构创造双赢
通过评估团队执行任务的能力和兴趣,您可以创建真正使团队和代理商受益的代理关系。它使您的代理商处于一个好位置 – 感觉他们提供了价值并补充了您的内部团队 – 这也使您的内部团队感觉很棒,因为他们知道您正在使用它们以实现他们的强大和享受。

此外,随着您的内部团队变化 – 无论是通过增长还是营业额 – 您都可以不断重新评估您的代理关系,以增加或减少服务。

快乐的代理,快乐的团队,伟大的成果 – 为每个人赢得胜利!

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