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如何开展竞争情报

通常被称为竞争情报的最有效的市场研究策略之一是基于对公司竞争对手的商业信息的收集,分析和应用 。但什么是竞争情报?Aurora WDC的常务董事Arik R. Johnson提供了CI的这个定义:

CI是对您的竞争对手进行有目的和协调的监控,无论他们在何处以及在特定市场中的任何人。

由于CI是在连续循环中进行的,因此必须可靠地进行几个基本步骤。

难度:难

所需时间: 90天

这是如何做:

确定CI研究目标

在任何形式的市场研究中,第一步是确定研究目标。市场研究的主要目标和最终目标是对获得的信息采取行动。竞争情报的发现过程可能并且需要 导致意料之外的信息。但是,由于CI是一项昂贵的工作,因此确定已知的竞争对手,信息存在哪些差距,然后从该基础,确定CI流程的具体内容至关重要。

战略竞争情报的关键是充分了解竞争对手,以预测他们下一步可能做的事情。

评估现有CI数据收集策略

一旦确定了知识差距和具体的竞争情报研究目标,就必须改进收集这些数据的战略。该步骤的一个方面是检查现有研究策略的能力,以产生高质量和可操作的数据。数据收集产生促进有效业务战略的信息的程度是CI计划的试金石。

确定CI数据收集策略

对现有数据收集策略进行彻底和诚实的评估通常指出了应该剔除哪些数据,需要进一步开发的内容以及CI计划中缺少的内容。竞争情报研究设计必须考虑收集理想数据的可行性,潜在战略的相对成本以及确定研究有效性的指标选项。

设置访问和集成系统

当CI计划经过精心设计和实施后,其价值会随着时间的推移而增加。历史信息对于建立竞争对手的战略倾向和决策的模式或概况至关重要。智能应以允许和跟踪适当访问的方式存储,促进数据挖掘和数据集成,并确保一致的安全过程。CI通常由公司的营销部门拥有,但应该由公司内部技术人员提供的复杂安全保护。

建立分析和报告流程

从最终开始就是竞争情报数据分析和报告的强有力方法。清楚地了解受众对CI报告的看法将有助于确定哪些保证对内部可信度或利益相关者的支持至关重要。例如,提供给销售人员的报告可能与提供给营销部门的报告看起来非常不同。有效的CI计划将提供详细的数据分析策略,包括必要的软件,资格和人员培训,以及传播日程表。

计划传播

规划传播需要深入了解业务单位日历和业务周期。为了使竞争情报对企业有价值,它必须是可操作的,而且必须是及时的。CI的循环性质有一定程度的优雅。在下一季度可能会发现四季度无法获得的信息。但理想情况下,预期的CI结果应该是公司战略制定的组成部分,也是战术决策的基础 。

写下故事

大多数市场研究最好以故事的形式呈现给观众。也就是说,应该以清楚地说明与观众成员相关性的方式为观众解释信息。由于竞争情报的逻辑应用是决策的支持,潜在的CI用户应该了解数据是如何收集的,并通过确证过程对这些数据充满信心。还应该使CI报告的受众了解不收集或使用特定竞争情报的估计成本。

与CI行业保持同步

非营利组织战略和竞争情报专业人员(SCIP)是了解CI行业当前问题的好地方。成员代表市场研究,战略分析,业务发展和信息管理技术。该组织的范围很广,包括收集有关战略意图,业务能力以及竞争对手公司特定漏洞的业务信息的道德和法律标准。开始与SCIP的CI咨询成员一起探索。

详细了解竞争情报资源

竞争情报可以通过自己动手的市场调查来管理。与Compelligence,Inc。一起探索竞争情报管理系统(CIMS),旨在帮助提高竞争力的成熟度。

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