1. 首页
  2. 网络营销赋能
  3. 海外营销

如何在机器人世界中创建内容

2014年,我与一位同事进行了热烈的对话。他认为,在短短几年内,机器人将取代内容营销中的作家。我翻了个白眼,脑子疼得厉害。我认为,机器制作句子像人类作家一样优雅和细致入微的想法既是异端的,也是不可能的。

事实证明他是对的,但在大多数情况下,发展并不是我想象的科幻创意反乌托邦。如今,公司确实使用机器学习来生成自然语言,营销人员正在使用人工智能工具(如Narrative Science和Automated Insights)来制作实用,构造良好,高性能的内容。

机器人内容成为主流
使用模块化机器制作内容的最令人兴奋的机会是可预测,重复,遵循模板的项目类型,并且在大多数情况下高度依赖于数据。

多年前,当我离开传统工作岗位成为一名自由职业者时,我的第一场演出就是转发季度收入电话并为媒体准备摘要。像我这样的作家感到巨大的压力要快速完成任务,因为每个作业的价格都是适度的,固定的。如果你没有以狂躁的速度行动,你的每小时费率可能接近最低工资。(我持续了大约两个星期。)

今天,这些任务是通过机器学习技术完成的。例如,美联社使用Automated Insights的机器人编写公司收益电话。AP释放了20%的记者时间,减少了错误并缩短了周转时间。

当该计划上线时,负责实施和监督该系统的美联社助理商业编辑梅丽娜帕特森就这样解释道:“我们真正希望记者能够做到的一件事就是当收入来到时不必专注于初始数字。这就是目标,写出更聪明的作品和更有趣的故事。“

(虽然可能会因为机器取代人类作家而烦恼,但是当我说这种类型的工作不能带来令人满意的写作生涯时,请相信我。)

AI工具还可以帮助公司将数据转换为故事。Dominion Dealer Solutions使汽车经销商能够在其批次上创建有关汽车的客户准备资料。过去,经销商可能会从不同来源剪切和粘贴信息以创建销售表 – 对于拥有数千辆新车和二手车库存的经销商而言,这一过程非常不切实际。使用叙事科学,经销商可以实时访问销售表,从大量车辆数据中解锁普通英语描述。

当然,这个应用程序不仅仅是关于销售表; 它也是关于SEO。使用机器人写作帮助Dominion Dealer Solutions 将页面浏览量提高了20%(包括使用过的车辆的页面浏览量提升50%),以及增加库存收入。

应用支持人类创造力
这些案例显示人工智能取代人类,但有大量的人工智能的例子补充了人类作家的工作。为了理解机器人辅助内容的未来,看看制造业是有用的,更多的公司正在使用“cobots” – 设计用于在共享空间中与人交互并协助人类的机器人。

Cobots经常与人类合作执行重复任务(例如,包装,取放任务,质量检查),并消除或最小化装配线上更繁琐和危险的任务。

人工智能写作支持工具看起来很像人与人之间的关系。最常见的内容cobots是Gmail 中的Google智能回复和智能撰写功能。在您输入时,Google会预测可能会跟随的字词。迄今为止,像谷歌这样的预测性内容合作者并没有兑现承诺。谷歌的Smart Compose并不是特别节省时间:完成句子所需的击键很尴尬,在大多数情况下输入相同的单词会更快。

给它点时间。随着Google可以访问更多您的数据(不寒而栗),其深度学习的AI将更准确地预测您想要说的更多内容。Ray Kurzweil领导这项工作,他的团队正致力于扩展智能回复。他解释说,“你可以使用类似的技术来帮助你撰写文件或电子邮件,为你提供如何完成你的句子的建议。”

除了这些类型的预测性,自然语言处理合作机器人之外,市场上还有数十种创意支持合作机器人。我最喜欢的是Frase,一个带有集成研究助手的人工智能文字处理器。

人类骗子可能破坏党
这一切看起来都比较温和,不是吗?在大多数情况下,但是,越来越多的人工智能交互工具正在模糊机器制造的内容和更令人不安的内容之间的界限。

营销人员了解聊天机器人 – 人工智能支持的交互工具,可以回答简单的客户问题,并取代人类的角色,进行更平凡的对话。大多数聊天机器人在这些交互中泄露他们的机器身份,即使精明的观察者通常可以告诉他们何时与机器交互。但所有这一切都会迅速改变。

Lisa-Maria Neudert是牛津互联网研究所的博士候选人,也是计算宣传项目的研究员。除此之外,她研究企业和政治团体如何使用聊天机器人与他们的受众进行互动。Lisa-Maria预测,随着机器越来越擅长模仿人类语言的怪癖,以及进行更广泛的对话,人们将无法识别机器人。而这一变化将使不良行为者更容易利用聊天机器人。

她解释说,“(宣传机器人)将在评论部分,群聊和留言板中展示自己作为参与在线对话的人类用户。”对于开发而言,特别令人恐惧的是机器人能够进行高度定制的,一对一,私人谈话……并大规模地做到这一点。

在麻省理工学院技术评论中,Lisa-Maria写道,不久之后“会话机器人可能会寻找易受影响的用户并通过私人聊天频道接触他们。他们将雄辩地导航对话并分析用户的数据,以提供定制的宣传。“

需要明确的是,内容营销中的机器人有强大而积极的应用。例如,会话机器人制造商Spectrm创建了一个公共健康聊天机器人,以提供有关早晨避孕药的建议。Spectrm的联合创始人Max Koziolek解释说,“有人可能更愿意与机器人交谈,而不是人类,因为他们有点尴尬。他们与机器人谈论他们应该做些什么来进行无保护性行为,并且它自然理解75%的查询,即使他们用不太清楚的语言写作。“

然而,除了好的例子之外,不久之后营销人员就可以开发出能够非常模仿人类语言的消息聊天机器人,他们会试图更隐蔽地使用它们。

虽然内容是机器制造时营销人员不必泄露,但是当谈话是机器制造时,他们绝对应该这样做。加利福尼亚州有一项法律 – 被称为Botaggedon–该公司称公司必须披露用户何时与机器人交互(例如,“嗨,我是机器人”)。该法律主要针对社交媒体聊天机器人,让公司了解如何将其应用于其他用例。

内容仍然是关于消息,而不是方法
尽管加利福尼亚州立法,但营销人员处于灰色地带,技术的发展速度超过了该技术的监管。看看政府如何追赶像Facebook这样的公司的隐私行为。

多年来人们都知道,Facebook,谷歌和其他数千家小型企业正在通过人们的个人数据获利。但政府和消费者很难意识到这种数据交换的影响。

对于机器人驱动的对话也是如此。各国政府仍在努力解决如何限制机器人军队影响选举和政治活动的问题。他们尚未开始与业务赞助的机器人对话的影响进行斗争。(让我们成为现实:它甚至不在他们的雷达上。)

鉴于监管不太可能及时到达以通过机器生成的对话来抑制不良行为,或许消费者会选择。皮尤研究中心于2018年10月进行的一项研究发现,只有一半的美国消费者认为使用机器人推销其产品的企业是可以接受的(并非完全是一种响亮的认可)。对那些对机器人有更高层次理解的人来说,接受率要低得多。

随着营销人员竞相寻找新的和不同的方式来接触他们的观众(你好讨厌的锁屏广告,不请自来的短信和网络浏览器通知),消费者正在寻找限制访问的新方法。最终,它仍然是关于信息,而不是方法。发布精彩内容,提供有用信息,您的观众将打开大门让您进入 – 无论内容是由机器还是人创造的。

本文来自投稿,不代表穷思笔记立场,如若转载,请注明出处:https://www.chons.cn/11540.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

 

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:2267450086@qq.com

QR code