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语音搜索

微软在2019年对消费者采用语音技术的一项研究表明,大多数人都在使用语音搜索。

微软的2019年语音报告分析了语音技术的采用和使用,例如智能扬声器和数字助理。

根据该报告,到2020年,75%的家庭将至少拥有一名智能扬声器。

以下是报告中与语音搜索相关的主要发现的摘要。

进行搜索是最流行的语音命令
到目前为止,搜索某些内容是支持语音技术的最重要的事情:

72%的人通过个人数字助理使用语音搜索
35%的人通过智能家居扬声器使用语音搜索
以下是人们使用智能扬声器和数字助理进行搜索的内容:

68%的人说他们搜索快速事实
65%的人表示他们会查找方向
52%的人说他们搜索产品或服务
44%的人表示他们会对产品和服务进行额外的研究
31%的人表示他们使用语音搜索来比较产品和服务
因此,3种顶级搜索类型中有2种与购物相关。语音搜索正在成为零售商的重要业务驱动力。

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事实上,54%的用户认为数字助理将帮助他们在5年内进行零售购买。

随着语音助理的采用增长,客户的期望也在增长。

根据该研究,57%的人希望他们喜爱的品牌在未来5年内拥有自己的数字助理。

在语音搜索中可被发现是尚未开展业务的第一步。

至于后续步骤,企业可能需要考虑建立自己的数字助理以与其他语音助理一起工作。

微软CEO Satya Nadella表示,在不久的将来,品牌需要拥有自己的代理商,可以通过多个个人数字助理直接与客户交谈。

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