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电子商务

德勤预测电子商务将在这个假日季节超过店内消费
根据德勤2017年度假零售调查,在线支出将首次超过店内支出。

经过对超过5,000名美国消费者的调查,德勤2017年度假零售调查首次发现人们计划在网上度过大部分假期预算。

该预测基于调查问题,询问参与者,“您期望花费的总假期预算的百分比:通过台式机或笔记本电脑在线,通过智能手机在线,通过平板电脑在线,在店内,目录或直接邮寄, 或其他?”

虽然调查采用了一个奇怪的途径来达到这个数字,但调查结果显示,36%的假期预算将用于台式机或笔记本电脑,10%用于智能手机,5%用于平板电脑 – 占51%假期美元参与者期望在线消费。

您希望通过以下购买方式花费多少百分比的假期预算?

根据调查结果,网上购物在五个关键领域的表现优于店内购物体验,最大的好处是易于搜索。

密钥库属性推动零售格式偏好

Deloitte报告称,83%的调查参与者表示,他们将使用台式机或笔记本电脑进行假日购物。(这个调查问题与询问在线或店内花费的假期预算百分比的问题是分开的。)

当被问及他们计划如何使用他们的台式机或笔记本电脑时,75%的受访者表示在线浏览,75%的人在线购物,68%的人在线查看和比较价格,62%的人在线阅读产品评论。

您打算如何使用台式机/笔记本电脑来帮助您度假购物?

调查发现智能手机用于假日购物的三大理由包括在线浏览(67%),检查和比较价格(65%)和跟踪订单状态(63%)。

百分之五十九的受访者表示他们计划使用智能手机购买假日物品。

当被问及他们计划如何使用智能手机进行假日购物时,绝大多数(40%)表示他们会通过零售商的应用向零售商付款。

22%的受访者表示他们将使用Apple Pay等移动钱包解决方案支付店内商品的费用。

计划使用移动设备作为支付平台

在宣布德勤2017年度假零售调查的发布中,该公司表示,预计2017年度假电子商务销售额将同比增长18%至21%。去年,2016年11月至2017年1月的在线支出较上年同期增长14.3%,总计938亿美元。

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