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您的品牌与社交算法:2018年的难题

您的品牌与社交算法:2018年的难题
品牌发现自己受到Instagram和Twitter等算法变化的影响。专栏作家Blaise Lucey讨论了2018年对你的社交和内容策略意味着什么。

在那里,我试图说服我的朋友,Instagram的目的是在拍摄照片。“Insta-gram,”我慢慢地说。“就像……在瞬间。如果你等一天,那太晚了。这张照片并不好。“

“这不是真的,”其中一人说。“人们发布任何想要的东西。另外,没关系。我有时会看到几天前的东西。“

那时我意识到我的宝贵原则已经过时了。大约一年。因为那时Instagram决定不按时间顺序向用户显示帖子。现在,您更有可能看到您想要查看的内容。或者至少Instagram的算法认为你想要看到的。(现在你甚至可以在Instagram故事上发布旧内容。)

这次谈话让我想起了今年早些时候#RIPTwitter的争议,当时Twitter也决定停止按时间顺序发布推文。而且我们甚至都没有谈论经常横扫Facebook和谷歌的变化。要跟上这个太难了。

最重要的是,如果您有社交策略和内容策略,您的品牌将在所有这些平台上展示。但是你不知道你实际到达了多少人,或者何时到达。你受到算法的支配。

共享经济
我们已经听到很多关于技术变革如何迅速预示着所有权的终结。Airbnb正在重塑房屋所有权。优步和Zipcar正在重塑汽车保有量。

那么,当谈到消费者和品牌时,搜索和社交媒体已经彻底改变了这种关系的所有权。这已经成为一个问题。

在Forbes Insights和Criteo最近的研究中(披露:我在Criteo工作),我们采访了500多个品牌和零售商的营销高管。这项题为“商业数据机会:协作对零售竞争领域的影响”的研究表明,他们对客户数据有很多担忧,特别是它如何被锁定在科技巨头的围墙花园后面:

50%的人担心他们对客户数据的访问受到限制。
41%的人担心他们对产品信息的访问受到限制。
38%的人担心花园所有者(控制中的数字物理巨头)可以决定条款和服务。
如果您的营销策略取决于第三方网络上的促销和分发,则您不拥有任何该数据,并且您永远不会确定您的产品在平台上的显示或发现方式。您也无法跟进与内容或产品页面相关的人员,因为您实际上没有任何数据可以个性化或定位该消息。

许多营销人员正在考虑如何跨渠道维护客户关系。但如果没有正确的数据,这是不可能的。

从迷宫到地图
我们已经同意用户旅程是一个迷宫。但它更像是一张地图。

ComScore发现网上五分钟中有一分钟用于社交网络。投入电子邮件(可能由谷歌或微软控制)和即时消息(由Facebook拥有的WhatsApp和Facebook Messenger控制),四分之一的在线时间用于通信。

品牌需要投资于社交和内容策略,以便在他们花费时间的情况下覆盖他们的受众。但这些努力应该集中在推动用户回到你拥有的经验上。

虽然很容易沉迷于指示大量媒体消费的指标,例如转发,喜欢和观看,但这些都不会让客户更接近您的品牌。当他们在社交网络中与下一件事情进行交互时,他们可能已经忘记了这种互动。

在2018年,品牌不仅应该关注如何构建一个能够跨越搜索和社交网络的内容策略,还应该如何真正构建一个允许他们收回这些关系所有权的数据策略。否则,您的客户可能会在下一次算法更改期间被清除。

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