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亚马逊营销成功的启示

在线零售商在确保新客户的安全方面面临着艰难的战斗。每天有超过十万个网站推出。其中许多网站服务于市场利基 – 这意味着一般电子商务网站越来越难以维持专业零售商的市场份额。

实体店通过招募有娱乐性,善解人意的员工来抵御竞争。这种人性化的触觉非常适合实体零售,但电子商务网站如何在他们的空间中提供淘汰?

亚马逊通过专注于商业的“最后一英里”而获胜

亚马逊 是全球第三大零售商,为成熟和新兴的电子商务品牌提供了一个光辉的榜样。关键在于他们所谓的“最后一英里”。这指的是它们与客户之间的物理距离和虚拟距离。

本地仓库及“全食物”的收购

亚马逊了解他们的客户希望尽快获得他们的产品。实体零售商击败亚马逊的一件事就是能够提供即时满足感。为了解决这个问题,这家电子商务巨头在三个关键领域投入了大量资金:

在大城市地区创建自己的优步式包裹递送服务。

受AI影响的当地仓库,其产品可能由附近社区的客户订购。

收购像Whole Foods这样的实体零售空间,以模糊电子商务和实体零售之间的界限。(他们将整个食品店的一些仓库空间重新用作当地仓库。)

提供引人注目的个性化在线体验

增加当地仓库和按需包裹交付肯定有助于他们缩短最后一英里。但是,如果没有首先确保订单是使用亚马逊的平台而不是竞争对手,那么物理最终里程的优化是无用的。

这被称为“数字最后一英里”。赢得客户忠诚度的关键是个性化 – 亚马逊也在这里擅长。

根据过去的用户历史记录提供产品建议

这可能听起来不像电子商务中的惊天动地,但亚马逊继续改进他们的方法,并作为在线客户体验个性化的行业领导者。

事实上,亚马逊是如此领先,他们为AWS用户创建了一个机器学习服务,为他们的项目提供了最先进的个性化引擎。缺乏想象力,它被称为“亚马逊个性化”。令人惊骇的是,开发人员可以利用Amazon.com在十多年的时间里所学到的个性化在线体验。

这些知识和精致无需打喷嚏。基于与使用AWS的公司的一些对话, Amazon Personalize是选择AWS而非Google Cloud或 Microsoft Azure等替代方案的决定性因素 。

利用视频内容以引人入胜的方式传播价值

亚马逊是一个几乎任何人都可以注册并向亚马逊广泛的用户群销售产品的平台。精明的产品营销人员意识到他们最大的竞争来自亚马逊平台本身 – 以其他卖家的形式销售相同或类似的产品。

整本书可以写在制作引人注目的产品视频的艺术上。假设卖家创建了一个信息丰富的亚马逊产品列表并聘请专业团队来创建杀手级产品视频,下一个最重要的步骤是将视频上传到亚马逊。

这是一个相对简单的过程,但亚马逊限制了它接受的视频文件类型,以确保在客户设备上快速加载。我个人建议使用 在线视频转换器来解决大多数计算机的硬件瓶颈问题。最终产品需要采用以下格式之一:

3GP

AAC

AVI

FLV

MOV

MP4

MPEG-2

亚马逊通过改变最后一英里来实现电子商务的主导 – 无论是物理还是虚拟。他们通过战略收购模糊了在线和实体零售之间的界限。

为了确保他们赢得客户的订单,他们将继续加强个性化客户体验的努力 – 包括从产品建议到鼓励卖家到利用引人注目的产品视频等所有内容。

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