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未来五分钟:Joy Howard,SONOS

由音乐界传奇人物Rick Rubin,Q-Tip和Garry Clark Jr(以及大量其他人)使用的精美设计,高级互联家庭音响系统。它已经成为一个进化的品牌已有一段时间了,“Play”系列的最新版本是他们最好的,与Apple和亚马逊等品牌的合作意味着该品牌的健康状况良好并履行其承诺 ‘用每个家庭填补音乐’ 遍布世界各地。

本月,我们采访了Joyos,首席营销官,Sonos,谈论品牌,未来以及为什么“家庭”将定义未来5年。

Joy Howard是SONOS的首席营销官

FB。您如何将Sonos定义为品牌?(它是家庭娱乐系统,音乐设备,无线高保真音响?)
JH。 我们作为一个品牌的定义是我们公司的使命:用音乐填满每个家庭。我们不仅相信音乐对于我们作为人类的存在至关重要,我们还做了一些非常引人注目的研究,以了解它对我们家庭生活的影响。在家里大声聆听音乐会带来更强的人际关系,更快乐的家庭,更亲密的关系以及共同度过的美好时光。然而,人们对音乐的感受以及他们今天在家中体验音乐的方式之间存在巨大的差距。为了完成我们的使命,我们必须弥补这一差距。我们的家庭音响系统以一种简单的方式实现了这一点,将您连接到地球上的所有音乐,听起来很棒,并且实际上符合您的生活方式。

FB。你能谈谈这个品牌在过去5年里的历程吗?有一些变化。
JH。 这是一个很好的旅程。你必须记住,五年前,Spotify刚刚达到200万用户 – 现在已超过4000万。下载很火,CD仍然是主要的格式。我们当时觉得流式波浪即将破裂,但实际上需要更长的时间。现在,凭借健康,竞争的创新音乐服务生态系统,付费流媒体的采用达到临界质量,以及语音等持续创新,音乐的新黄金时代正式开始。

Sonos与2002年成立时的品牌相同 – 同样略显书呆子的音乐爱好者,同样致力于创造终极家庭音乐体验。这是我们的观众和我们的机会,在这一过程中发生了最大的变化。

我们的第一批客户正在寻找一种方法将他们的mp3收藏连接到他们的高保真音响。我们的客户现在有双脚流媒体; 无论走到哪里,他们都习惯于拥有地球上的所有音乐。他们非常关心音乐,也关心他们家的设计。

我们建立了Sonos,期望市场持续快速变化,我们创建了一个敏捷系统,随着技术,声学知识和音乐生态系统的发展,我们不断改进 – 与它一起成长,并与我们的客户一起成长。我们不断改进已经在人们家中的系统,定期进行软件更新,并将更好,更令人兴奋的产品推向市场。

我们最大的挑战仍然是 – 让人们体验。我们知道,大多数客户在亲身体验系统后都会来找我们。无论是朋友的推荐,还是刚刚在家中体验过,我们最大的机会就是重现火花,打开欢迎音乐回到自己家中的大门。

这就是我们在7月份在纽约开设第一家旗舰店的原因。对于Sonos而言,这是一个重要的里程碑,我们很高兴邀请客户进入一个尽可能靠近我们家的空间。在其中,我们建造了七个小房子,每个房子都能让您感受到音乐在家庭中的感受,声音的维度是其设计的核心。

我们还通过与品牌合作实现这一使命,这些品牌将我们的家园愿景作为重要文化体验的中心。一个例子是我们与Airbnb的合作伙伴关系,它将利用音乐的力量让每个地方感觉更像家一样。另一个是West Elm,我们正在努力从零售和体验的角度将声音带入家居设计体验。当然,Rough Trade,我们一直在他们的纽约商店合作,在商店里创建一个听音室 – 你甚至可以通过Airbnb预订过夜。

人们真正关心音乐,但他们在家里获得的体验根本不符合这种爱。
FB。Sonos做了什么,其他人没有在拥挤的音频市场中切断“噪音”(原谅双关语)?
JH。 我们已经创造了一种在家里听音乐的新方式 – 我们致力于以一种有用的方式来传达这种体验,并且希望偶尔也能娱乐。我们相信音乐可以恢复到家中的生活中心,我们所有的行动都反映了这种信念。

如果你看看我们的沟通,我们的激活,我们会尽量保持信息非常简单,非常明确 – 没有技巧,没有代言,没有热空气。你不会看到我们出现在一个大型的绿色场地节日或装备音乐厅 – 这不是我们的产品制作的。您将看到我们出现在我们的产品自然融入并改善环境的家庭和空间中。了解Sonos并没有比在真实的家庭环境中亲身体验它更好的方法。这就是我们的工作 – 以我们产品的真相为基础创造有意义的体验。

FB。您最近与Apple Music合作调查了30,000人,并发布了一项名为Music Makes it Home的结果研究 。 首先,这项研究背后的驱动力是什么?
JH。 整个项目源于一个简单的洞察力,我们坚定地认为,大声聆听音乐会让家庭生活更美好。这是我们天生就知道的东西,但我们想用科学来证明这一点,并且更好地理解在整个家庭中播放音乐是否会改变我们的连接方式。我们跟踪了8个国家的30个家庭,为期两周 – 一周没有音乐,其次是Sonos整个家庭。我们使用生物识别技术,相机和自创的镜头,以及音乐专家和国际知名心理学家的分析,深刻理解音乐如何影响这些家庭的生活,结果令人惊叹 – 花在一起的质量时间,沟通,甚至是显着改善幸福。我希望我们的研究能够提醒人们共享听力体验的价值,

我们目前的活动采用了相同的灵感,尽管有一丝幽默感。我们提醒人们,他们的音乐体验可以更好 – 应该更好。您是否见过有人将手机放入杯中或用手捂住它以获得额外的分贝?通过一些小巧的笔记本电脑扬声器播放最新版本。或者当他们意识到派对突然听到他们传入的消息而不是他们的音乐时怎么样?这种情况经常发生 – 太多人 – 这让我们感到奇怪:听音乐是如何变成一系列的中断,配对失败,以及无休止地追求音量?

我们想提醒人们一起在家里大声聆听的乐趣。以适合自己生活的方式带回家中的优质听力。

FB。一些最有趣的发现是什么?
JH。 我对结果感到高兴 – 这完全证明了我们对音乐在家庭中的积极影响的信念和信念。家庭每周花在3小时以上的质量时间; 他们更亲密,更快乐 – 报道他们感到非常喜爱的人增加了87%,67%甚至报告说他们有更多的性行为!即使是无聊的事情变得更容易,83%的人发现音乐使得家务更轻松,50%的人更喜欢烹饪,58%的人告诉我们音乐使他们的食物味道更好。我只是喜欢看自发的舞会,我们的家人分享的时刻虽然经历 – 这是肯定的; 对我们的团队来说仍然是一个伟大的灵感。

FB。这对音乐作为产品的方式意味着什么,像您这样的设备可以瞄准消费者?
JH。 这意味着我们正走在正确的道路上。这意味着市场供不应求,服务不足。人们真正关心音乐,但他们在家里获得的体验根本不符合这种爱。我们有一个解决方案。

FB。没有给出“蓝图”,Sonos的未来在哪里,你认为这个类别在哪里?
JH。 我们一直在寻找方法让人们更快更容易地获得他们想要在家中听到的音乐。语音正在成为一件大事,我们致力于这条道路 – 我们与亚马逊的合作是迈向这条道路的重要一步。直接控制我们整个家庭系统形成您选择的音乐应用程序对我们来说也变得越来越重要。虽然我们的应用程序非常方便,在全球范围内汇集了80多项服务,但有时您只想使用您习惯使用的应用程序。与Spotify等合作伙伴合作,提供独特的多房间直接控制体验是一项重大进步。

支持对我们的客户来说重要的每个音乐合作伙伴也是至关重要的 – 允许人们从任何来源播放他们想要的音乐。并承认家中的每个人都想为音乐做出贡献 – 也许是Spotify,Apple Music,SoundCloud,TuneIn – 或者通常是所有这些的组合。使用Sonos,您永远不会被束缚于一种或另一种体验,您和您的整个家庭都可以享受它们。

我们还倾向于更广泛的智能产品社区。我们正在向为互联家庭提供服务的合作伙伴开放我们的平台 – 亚马逊在这里也是一个很好的例子,但是像快思聪,路创和萨文特这样的公司 – 这只是一个与之相关的Sonos的开始。在您家中最重要的产品网络。

Rapper,Q-Tip在Sonos X Apple Music广告中出现

FB。我们喜欢认为最好的品牌创造他们的未来,而不是进入它。品牌为确定自己的命运所采取的最重要步骤是什么?
JH。 我完全同意。我们的使命很明确,我们仍然非常专注。Sonos建立在一个不确定的未来之上,但过去十年的重大赌注 – 关于音乐消费的未来和联网家庭的重要性 – 已经获得了回报。我们在聆听体验,客户以及他们希望如何在家中体验音乐方面投入了大量资金,这使我们在未来处于一个绝佳的位置。

我还补充说,最好的品牌知道何时改变方向。我们最近采取了两个主要步骤来定义我们的未来 – 与付费流媒体服务客户紧密联系并投注语音。我们还将我们的平台连接到第三方开发人员,以继续扩展未来几年的体验,帮助塑造在家里大声聆听的未来。

FB。在过去的一年里,为您的品牌最重要的是什么?
JH。 合作伙伴关系。例如,我们继续得到与我们合作的创意合作伙伴的极大支持。无论是Rush推动我们的社交广告,还是Kanye和Frank Ocean选择我们作为其弹出式零售体验的合作伙伴,这些合作伙伴关系使我们能够像其他人一样深深地与喜欢音乐的人建立联系。同样,来自品牌合作伙伴的支持,他们分享我们对文化丰富且富有创意的家庭式AirBnb&West Elm的愿景 – 让我们能够大规模分享Sonos体验。最后但最重要的是像Spotify,Apple Music,Tidal,Soundcloud这样的合作伙伴 – 我们是他们创新的强大平台。

保持专注并做出正确的选择。不是每个机会都是你应该追逐的。
FB。在快速变化的类别中,您作为品牌面临的最大挑战是什么?
JH。 保持专注并做出正确的选择。不是每个机会都是你应该追逐的。Sonos的成功源于专注于创造终极家庭音响系统。我们不为公园做耳机或音箱,但我们确实为家庭制造了特别的扬声器,而这正是我们优势的重要部分所在。通过保持它无情简单。如果它不能改善我们客户在家中的聆听体验,那么我们就不会这样做。

FB。考虑到物联网设备的兴起,“家”对品牌有多重要?
JH。 大约一年前我加入了Sonos,因为我感受到Sonos在我自己的家中对我的生活和家庭生活的转变。我们正处于国内革命的早期阶段,建立在这样的信念之上:家庭可以而且应该成为一个真正与你所爱的人联系的地方,在那里你可以最有创造力和最自由。我们将技术视为增强激情的一种方式; 作为一个更富裕,更令人满意的家庭生活的推动者。对于品牌而言,这是一个巨大的机会,但也是一种责任 – 进入一个家庭的家庭不应该被轻视 – 你必须在家里赢得你的位置。品牌需要重新思考我们为家庭建造技术的方式 – 打破计划过时的模式,融入当今人们的生活方式,并最终找到让家庭生活更好的方法。我们的Sonos系统经久耐用 – 10年或更长时间 – 这些东西是家具,而不是一次性小工具,它们与我们的客户共同成长,并伴随着这个快速发展的音乐市场及其所有相关行为而发展。真正的特权是制作一些可以成为你记忆中那些不可或缺的部分的东西,那些充满音乐和家居生活的东西。

你可以将它与移动互联网的兴起进行比较 – 它需要很长时间才能达到临界质量,但现在它无处不在。这将是一个类似的案例,在未来3 – 5年内,它真的会增长。我们与这个领域的许多合作伙伴合作 – 从亚马逊到Deustche Telecom以及Crestron,Lutron和Savant等传统家居安装商。谷歌,毫无疑问苹果即将到来。有许多不同的标准,但很可能市场会向少数大型公司发动并纠正,我们一定会与所有这些公司合作。pexels-photo-2100650

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