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GDPR:它对消费者的品牌和利益的影响

在线活动生成可以收集,存储和共享的数据。在线购物,与社交媒体互动,安装移动应用程序 – 所有这些操作都会留下数据痕迹。根据消费者的位置,这些做法基本上没有受到监管 – 直到现在。

从5月25日开始,所有与欧洲公民接触的企业都必须遵守欧洲的新数据隐私惯例。通用数据保护法规(GDPR)将取代欧盟以前关于消费者数据收集,存储和使用的数据指令,旨在为消费者提供更多保护并更好地控制其个人数据。关于GDPR的一个误解是它只影响了28个欧盟国家。该法规的范围不仅扩展到欧洲国家,也扩展到欧盟以外的国家,希望与欧洲消费者进行交易。

消费者将对他们的数据隐私更有信心。品牌必须提供额外的保护措施和流程来保护其消费者。

那么,有什么大不了的?

根据GDPR,可能会导致严重罚款 – 高达2000万欧元,占全球收入的4%,具体取决于更大的收益 – 将对未遵守新法律的企业征收。虽然所有公司都很脆弱,但那些数据保护措施不佳或者由于自身疏忽而导致数据泄露的公司尤其暴露。

GDPR将在全球范围内产生广泛的影响,欧洲并不是唯一支持数据保护法的地理位置。加拿大和澳大利亚也正在修改其隐私规则,其他国家也纷纷效仿。超过三分之二的美国公司认为新法律将迫使他们重新考虑他们在欧洲的战略 – 并且85%的公司希望欧洲公司能够更好地应对这些法规,从而获得竞争优势。

将GDPR视为一种管理数据使用的消费者权利法案。根据它,消费者拥有各种权利:

他们必须能够访问他们的个人数据,了解公司正在收集和使用的内容,以及原因。

消费者“拥有”他们的信息。消费者累积的数据不能出售给第三方。

公司必须使用与姓名,地址和社会安全号码相同的严格保护个人的IP地址或cookie数据。

消费者有权要求将其数据转移到其他企业。

他们可能要求随时从公司和第三方删除任何个人数据。

公司必须创建新的系统,将隐私放在首位 – 而不是事后的想法。只有在可验证的情况下,公司才会被允许收集,存储和处理信息。

必须在72小时内向个人发送强制性数据泄露通知,包括任何可能危及个人权利和自由的事件。

由于GDPR创造了不可避免的全球影响,世界上大多数公司正在重新制定其隐私政策并实施同意做法。根据普华永道的一项调查,77%的美国公司计划在准备和合规方面投入100万美元或更多 – 其中68%表示将投资100万至1000万美元,9%预计将花费超过1000万美元用于GDPR合规。

由于严厉的罚款是一种真正的可能性,这项投资看起来几乎是经济的。而且,请记住,罚款只是未遵守规定可能造成的损害的一部分。即使对于不需要符合GDPR标准的公司,消费者信任和忠诚度的丧失甚至可能更具破坏性。根据OnePoll的一项调查,“2000名受访者中有86.55%的受访者表示,与一家涉及信用卡或借记卡详细信息的数据泄露事件的组织开展业务”完全不可能“或”不太可能“。

随着5月最后期限的临近,GDPR将很快影响到许多全球业务。即使公司不直接与欧洲公民接触,许多国家的数据保护改革也在不断增加。

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