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在2018年观看的7个电子邮件趋势

2017年是电子邮件营销的一年。Litmus的2016年电子邮件状态报告中有72%的消费者表示,电子邮件是他们品牌传播的首选,每天发送的电子邮件数量超过225亿封(PDF)(比往年增加5%),电子邮件继续发挥作用在品牌营销策略中发挥重要作用,是消费者的数字关键。

随着我们进入2018年,无法保证2017年有效的电子邮件策略和策略将产生相同的结果。为了充分利用您的电子邮件营销投资并保持领先地位,请考虑将在未来12个月内影响电子邮件的趋势。

1.编辑或“粘性”内容将成为必备内容
好的,好的 – “必备”可能看起来有点激进,所以请考虑一下我向所有营销人员求助!今天的消费者(B2C和B2B)重视超出优惠,促销和产品信息的内容。他们渴望获得与他们的生活方式和品牌价值相交叉的有用信息。

礼品指南,食谱,方法,相关新闻,提示和技巧,当天的服装以及其他类型的粘性内容对营销人员也很有用,因为它们有助于防止订阅者被动地选择退出或取消订阅,特别是如果他们不购买经常从品牌(例如,每月)。如果您努力教育,娱乐或找到将生活方式趋势融入您的消息传递的独特方式,订阅者将继续与您的品牌保持联系。

具有前瞻性思维的品牌已经依赖电子邮件中的粘性内容来加强与客户的关系。例如,REI提供地理动态内容,通知订户有关其附近的远足径的信息。如果地理内容不可用,则它们提供与订阅者生活类似的通用内容。

2.自动化和人工智能技术将使电子邮件更具人性化
人工智能仍然是营销界的热门话题。尽管人工智能的影响及其营销应用的范围仍然有些模糊,但在2018年,营销人员将继续加强自动化即插即用应用的实验。

内容优化是AI解决方案的明显目标。许多应用程序正在这个领域进行斗争,使营销人员能够使用针对特定细分市场定制的语言和情感来评估受众并生成内容,同时学习更多数据。它们都不是完美的,也不是我们都想要的 AI,所以在签订合同之前,你的家庭作业和评估所有潜在的可能性。

以Optimail为基础,通过自适应个性化来优化电子邮件活动,或者Phrasee,一家有趣的公司,专注于主题行,并且在很短的时间内,他们的技术已经扩展到各种复制/内容。不要限制你的视野; 从创造性地思考如何扩展功能。

具有讽刺意味的是,人工智能技术的一个主要好处是它们使电子邮件更具人性化。通过数据提供更加个性化的用户体验,人工智能可以帮助您与订阅者建立更深层次的联系,并通过语言(或表情符号)的使用来唤起更多情感 – 一种略微令人毛骨悚然的樱桃。

3.实时,跨渠道的个性化将推动客户体验
除了使用人工智能应用程序创建更多量身定制的用户体验之外,今年我们还将看到营销人员加大力度,跨渠道实时个性化内容。期待下一代个性化更频繁地出现在电子邮件,网站甚至产品中。

像StitchFix和TrunkClub这样的小型服装品牌已经从个性化中获益。通过个性化订阅盒,这些品牌为客户提供个性化的品牌体验。其他品牌个性化个别产品。例如,可口可乐允许客户订购印有其名字的瓶子,而Converse允许客户定制运动鞋的合身和颜色。

随着这种细节水平向大品牌迁移,它可能导致消费者与各行各业的品牌和产品互动的方式发生巨大变化。

4.动态电子邮件将改变电子邮件的外观,感觉和体验
我很高兴看到2018年更多的趋势之一是动态电子邮件。旨在使电子邮件的外观和感觉更像是网站体验,动态电子邮件为电子邮件体验引入了一层新的交互性。随着像Gmail这样的ISP继续采用这些功能,它将使收件箱中的体验更加流畅,更快捷。

动态电子邮件的最佳示例包括悬停按钮,热点,添加到订单购物车,图像轮播和其他功能。好处是这些电子邮件不仅比传统电子邮件更具吸引力,而且它们对于鼓励订阅者与品牌及其产品互动也更有效。

虽然市场营销人员仍在努力解决问题(微软发送的动态电子邮件不适用于微软电子邮件客户端),但Taco Bell,Burberry和Nest是在收件箱中使用交互性的品牌的例子。很难在野外找到它们,所以一定要在接下来的几个月内查找更多这些电子邮件到你的收件箱中。

被动退出将(继续)成为一项重大挑战
营销人员发送的电子邮件比以往任何时候都多。2017年第三季度,我们公司通过跨渠道通信平台发送了超过70亿封电子邮件。

但由于收集了很多收件箱的电子邮件,因此让订阅者保持参与变得越来越困难,而且一些营销人员正在努力应对不断下降的KPI。在2018年,我预计一些营销人员将继续奋斗,而其他人则会采取主动并实施策略来遏制被动退出的趋势。

为减少选择退出,电子邮件广告系列应使用与个人订阅者选择加入路径相关的优惠和内容,快速吸引受众群体。早期的欢迎接触点,分段交易桶,强大的触发器,个性化和其他策略可以在保留用户生命周期关键点的用户方面发挥很大作用。

6.移动购买将达到临界点
随着消费者和B2B买家将智能手机和其他移动设备作为品牌连接的主要渠道,移动购买正在迅速缩小与桌面购买的差距。

尽管营销人员意识到移动购买的趋势,但许多品牌仍然在努力应对移动优化的基础知识。在制作图像,号召性用语按钮,内容和其他功能时,品牌不再能够提供无缝的移动和跨渠道体验,而是让移动受众更具吸引力。

对于那些声称他们的电子邮件“已经响应”并将移动设备置于次要地位的品牌,现在是制定全面移动战略的时候了。我们正在达到一个临界点,那些专注于优化电子邮件和购买移动体验的营销人员将继续赢得胜利。

  1. GDPR将为毫无准备的营销人员带来麻烦
    通用数据保护条例(GDPR)是欧洲立法,将迫使企业保护欧盟公民的数据和隐私。GDPR计划于2018年5月生效,影响欧盟成员国内发生的交易,并将不可避免地影响任何销往欧洲市场的品牌。

在许多方面,即将到期的GDPR截止日期类似于加拿大反垃圾邮件法(CASL)的崩溃 – 许多营销人员将不会为此付诸实施而必须参加终点线以满足GDPR要求。

所有营销人员现在都需要开始准备。GDPR比看起来更复杂,不遵守的后果将是严重的。

变化是生活中唯一不变的 – 电子邮件营销。40年来,电子邮件为营销人员带来了巨大的成果,他们根据新的现实发展了自己的战略。今年不会有任何不同。如果您了解趋势并相应调整策略,电子邮件将在2018年及以后继续为您的品牌带来卓越的效果。

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